《信息技术运维服务通用要求》的适用范围包括（）
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客户工程师售前技术支持职责包括（），牵头提供客户需求涉及的大网和运维相关服务标准和能力信息。
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信息技术服务监理建设与运维周期不包括的有（）
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运维《通用要求》中的资源包括（）
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《信息技术运维服务交付规范》的核心内容包括：运维服务交付框架和（）
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电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（）、授权管理基础设施和密钥管理基础设施。
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运维《通用要求》中的过程包括（）
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旨在为运维服务需方和运维服务供方在信息技术运维服务交付的策划、实施、检查和改进方面提供原则框架的是（）
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《信息技术运维服务通用要求》中，提到的运行维护服务管理原则包括下面哪几项（）
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运维服务《通用要求》适用于需方（）
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《信息技术运维服务应急响应规范》规定了运行维护服务中应急响应的四个环节，分别是：应急准备和（）
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IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
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以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是（）
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运维服务《通用要求》旨在指导供方建立、运行、保持和改进其（）
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《信息技术数据中心运维服务规范》的核心内容中，强调“确保机房环境满足计算机设备正常运行要求的各类设施，包括机房供配电系统、UPS系统、空调系统、消防系统、安全系统等”的部分是（）
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（)是信息系统应用与运维的归口管理部门，提供信息化技术服务保障。
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技术与信息化部是信息系统应用与运维的归口管理部门，提供信息化技术服务保障;各业务部门按应用领域分工负责，是信息系统应用与运维_______;各二级单位、项目部是信息系统应用的_______。
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烟草行业物流标准体系以基础标准为主体，包括物流通用基础标准，物流技术标准，物流信息标准，物流管理标准，物流服务标准。（)
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《贵州省省级政务信息系统建设管理办法（试行）》适用于（）购买建设和运维服务的政务信息系统
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《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类
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电子政务信息安全技术基础设施为电子政务各种应用系统建立通用的安全接口，提供通用的安全服务，主要包括（14）.授权管理基础设施和密钥管理基础设施（）
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按照《国家电网公司集中部署信息系统运维管理细则》的要求，业务运维单位（部门）负责开展业务服务质量跟踪工作，对提出业务运维服务请求的用户的回访覆盖率应达到（）
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《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》GB/T28827.3-2012规定了运维服务中应急响应的四个环节：应急准备、检测与预警、（）总结改进。
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网络信息安全知识：《信息安全技术互联网交互式服务安全保护要求》适用于互联网交互式服务提供者落实互联网安全保护管理制度和安全保护技术措施。该标准明确规定，互联网交互式服务提供者应建立文件化的安全管理制度，包括（）。
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《信息技术服务运行维护第3 部分: 应急晌应规范》GB/T28827.3-2012 规定了运维服务中应急响应的四个环节:应急准备、检测与预警、（）、总结改进。
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