11、通常，烫伤急救处理的第一步是

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• 投诉处理流程的第一步是（）。

  A . A．安抚客户 B . B．隔离客户 C . C．向网点负责人汇报 D . D．及时道歉

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• 计算机处理声音的第一步是（）。

  A . A、模数转换 B . B、声音合成 C . C、数模转换 D . D、输出

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• 触电急救的第一步是（）。

  A . 使触电者脱离电源 B . 通知单位有关人员 C . 现场救护

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• 人员触电时，急救工作的第一步是（）。

  A . 切断电源，或使触电人员脱离电源 B . 去变电所停电 C . 电话汇报矿调度 D . 立即进行人工呼吸

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• 客户投诉处理流程的第一步是（）

  A . A、记录投诉内容 B . B、判定投诉是否成立 C . C、确定投诉处理责任部门 D . D、提出处理方案

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• 调质处理的第一步是指（），第二步是（）。

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• 现场急救电击伤患者的第一步是什么？

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• 处理投诉的第一步是（）

  A . 接受投诉 B . 立即更换 C . 采取行动 D . 澄清问题

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• 发生触电事故后，对触电者进行急救最为重要的第一步是：（）

  A . 首先要使触电者脱离电源 B . 进行人工呼吸 C . 进行体外心脏按压

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• 触电急救的第一步是使触电者迅速脱离电流，第二步是立即送往医院。

  A . 正确 B . 错误

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• 处理客户投诉的第一步是（）

  A . 处理 B . 澄清 C . 接待 D . 复述

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• 一般情况下，骨折现场急救处理的第一步是（）。

  A . 固定 B . 冷敷 C . 止血 D . 把伤者移到担架上

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• 触电急救的第一步是使触电者迅速（）。

  A . A、现场救护 B . B、脱离电源 C . C、通知医院

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• 危机处理一般程序的第一步是（）。

  A . 采取紧急措施，防止事态发展 B . 坦诚告知，表明诚意 C . 调查情况，搜集信息 D . 针对对象，确定对策

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• 现场急救电击伤患者的第一步是()

  A . A．切断电源 B . B．胸外心脏按压 C . C．包扎创面 D . D．注射FAT E . E．预防感染

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• 触电急救的第一步是对触电者迅速现场救护。

  A . 正确 B . 错误

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• 胚胎移植处理的第一步是（）

  A . 超数排卵 B . 诱导发情 C . 同期发情 D . 诱导排卵

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• 处理肌肉拉伤的第一步是（）？

  A . A、每两小时冰敷肿胀位置15分钟 B . B、停止运动 C . C、对伤处采用加压包扎的方式 D . D、将受伤部分太高到比心脏高的位置

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• 订单处理的第一步是（）。

  A . A.接受订单 B . B.订单分类 C . C.确认订单 D . D.处理订单数据

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• 现场急救的第一步是下面哪一个？（）

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• 小儿一旦烫伤，处理的第一步是（）

  A．冷敷 B．脱离烫伤源 C．涂红霉素软膏 D．脱衣裤

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• 11、用形体分析法读图的第一步是（）。

  A．分线框，对投影 B．根据投影想形状 C．综合想总体 D．画立体图

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