为维护饭店和住客的利益,对应拒绝留宿应()。
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从业人员应(),维护国家利益和金融安全。履行法律义务,保守国家机密和商业秘密。尊重创造,保护知识产权和专利。实事求是,客观、真实反映银行业金融机构活动信息,拒绝作假。
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客房服务员处理疑难问题应注意();办事迅速,讲究效果;坚持原则和维护饭店声誉。
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如果饭店住客已满,为了保证常客对饭店的好感和忠诚,总台服务员必须为到酒店的客人提供以下帮助()。
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()在安排住客时比较灵活、方便,尤其受到团体客人的欢迎,因此这类客房在饭店里通常占绝大多数。
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前厅部在处理客房销售、接待规格、处理问讯、转接电话、解决投诉等问题时,既要维护饭店的利益,又要使客人满意,因此涉及到饭店经营的()问题,稍疏忽就有要能造成失误。
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在宾馆、饭店内的包房留宿包房人以外的境外人员,仍须依法在24小时内填写住宿登记表。留宿单位必须按规定向公安机关申报。()
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一般饭店在编制住客名单主要采用两种方法,分别是按照入住时间排列和()
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饭店账单一般分为几种:()即为某一房号住客建立的单独账目;(),即为团队住客建立的总账目;(),即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
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客人通过使用信用卡、预付定金、订立合同等方式来保证饭店客房收入,饭店则必须保证为住客提供所需的房间,这类预订是()。
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客房服务员处理疑难问题应注意的内容有:弄清客人所提问题的实质、()、坚持原则和维护饭店声誉。
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我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
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为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or“擦鞋服务”?It’s()。
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饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于()。
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非战争军事行动,是指武装力量为维护国家安全和发展利益、应对非传统安全威胁而进行的不直接构成战争的军事行动。它是与战争军事行动相对应的概念。
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饭店内部函件和住客函件的传送通常由()负责。
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住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。
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()是指饭店为宾客提供的最基本的服务,它能够满足宾客在饭店中的最基本需求和得到基本利益。
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住客在房间内活动并不都是合法的,下列选项中被饭店禁止的是()。
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范丽丽因盗窃被起诉至人民法院,审判中,范丽丽认为其辩护律师胡明没有积极维护自己的利益,于是当庭拒绝辩护人继续为其辩护,并提出更换辩护人的要求,则下列说法正确的是:()。
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为了方便客人,饭店还为住客提供擦鞋服务,what’s the Englishf or擦鞋服务?It’s()
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客房部不应向饭店其他部门提供任何住客资料和信息。此题为判断题(对,错)。
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2019年3月12日,海军某部一架战机在执飞训练时飞机出现故障,为避免地面群众伤亡,两名飞行员放弃跳伞逃生机会,不幸牺牲,被国家批准为烈士。英雄永恒的壮举诠释了() ①公民为了维护国家利益应该放弃个人利益 ②公民应坚持个人利益与国家利益结合的原则 ③国家应尊重和保障公民的所有利益 ④当个人和国家发生利益冲突时,个人利益要服从国家利益
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在使用传统客房钥匙的饭店,住客的钥匙统一由()发放和管理。
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客服服务员处理疑难问题应注意();办事迅速。讲究效果,坚持原则和维护饭店声誉。