关于工程师上门维修，以下说法正确的是？（)

相似题目

• 关于缺陷责任期内的工程维修及费用承担，下列说法中正确的是（）。

  A . 不可抗力造成的缺陷，发包人负责维修，从质量保证金中扣除费用 B . 承包人造成的缺陷，承包人负责维修并承担费用后，可免除对工程的一般损失赔偿责任 C . 发承包双方对缺陷责任有争议的，按质量监督机构的鉴定结论，由责任方承担维修费，另一方承担鉴定费 D . 承包人造成工程无法使用而需要再次检验.修复的，发包人有权要求承包人延长缺陷责任期

  查看最佳答案

• 工程上门维修应遵循“五统一”的方式进行，下列正确的是（）

  A . 手套、工装、工牌、工鞋、毛巾 B . 工牌、工装、垫布、毛巾、鞋套 C . 垫布、工具、工装、鞋套、袜子 D . 工牌、工鞋、工具、工装、手套

  查看最佳答案

• 某工程完工后发现承包人施工质量不合格，发包人要求承包人维修，维修后经过验收认定为质量合格，以下说法不正确的是(　　)。

  A . 发包人要求承包人承担维修费用，应予以支持 B . 承包人请求支付工程款应予以支持 C . 承包人请求支付工程款不予支持 D . 承包人请求支付维修费用不予支持

  查看最佳答案

• 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

  A . 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。 B . 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。 C . 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。 D . 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

  查看最佳答案

• 关于专项维修资金，以下说法正确的是（）。

  A . A、均可用于住宅共用部分的维修 B . B、可用于保修期外的共用设施设备维修 C . C、均可用于保修期外的室内部分维修 D . D、不可用于保修期外共用设施设备的更新改造

  查看最佳答案

• 关于上门服务规范以下说法错误的是（）.

  A . 服务人员立姿要求挺胸抬头，不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿：随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势，双腿叉开过大或双脚随意乱动。 B . 在客户处搭乘电梯，应自行先进入电梯，再等客户进入电梯。 C . 在客户面前，任何时候不得有以下行为：伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。 D . 在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西，不接受客户的馈赠物品。

  查看最佳答案

• 以下关于民用航空器维修人员执照基础部分申请人申请条件的说法中不正确的是（）.

  A . 必须具有中专（含）以上航空技术相关专业学历 B . 身体健康 C . 能正确读、写申请专业相关技术文件和管理程序使用得文字 D . 申请之日前1年持续从事所申请专业的民用航空器维修工作

  查看最佳答案

• 对于已有投诉工单且成功预约上门时间投诉工单以下说法中，正确的是（）。

  A . A、告知客户对应上门人员的联系电话 B . B、告知客户目前该投诉目前正在处理过程中，还未安排具体的上门服务人员 C . C、马上提交新的投诉工单，并告知客户将尽快予以处理 D . D、告知客户待上门人员确定后，工作人员将尽快与客户取得联系

  查看最佳答案

• 以下关于民用航空器维修人员执照基础部分申请人申请条件的说法不正确的是（）.

  A . 必须具有中专以上航空技术相关专业的学历 B . 身体健康 C . 能正确读，写申请专业相关技术文件和管理程度使用的文字 D . 申请之前1年持续从事所申请专业的民用航空器维修工作

  查看最佳答案

• 以下关于三大系统维修原则说法不正确的是（）。

  A . 先主后次 B . 先局部后全局 C . 先急后缓 D . 先抢修后修复

  查看最佳答案

• 维修人员上门服务时，以下操作正确的是（）。

  A . A、对业主家作评论，以拉近与业主关系 B . B、为不影响业主，可把对讲机的声音关小或关闭 C . C、预期工时较长，可自带水饮用 D . D、维修零件价值较小，可酌情减免维修费用或免费

  查看最佳答案

• 以下关于维修人员执照基础部分考试不合格的申请人补考的说法中正确的是（）.

  A . 笔试可补考，考试不可补考 B . 口试可补考，笔试不可补考 C . 笔试和口试都可补考 D . 笔试和口试都不可补考

  查看最佳答案

• 对于一项重大的设备工程，设备工程的操作和维修培训是一个重要环节，下列关于培训的说法，正确的是（）

  A．工程师应对业主人员进行操作和维修培训 B．是否需要对业主人员进行培训应在承包商建议书中规定 C．完成培训工作是设备工程满足接收要求而竣工的条件之一 D．合同中如果要求对业主人员进行培训，相关方应在缺陷通知期内完成培训工作

  查看最佳答案

• 关于上门催收，以下说法正确的是（)。

  A．必须两人及两人以上行动 B．可直接进入欠款人家中 C．可频繁按门铃 D．到达催收地址需进行拍照

  查看最佳答案

• [服务产品]关于上门取件（商家售后)以下说法错误的是？（)

  查看最佳答案

• 关于上门开销户，以下说法正确的是：①必须双人办理；②可以是客户经理或者前台柜员；③上门人员应当审核证明文件原件的真伪以及与复印件的一致性；④个体工商户可以申请上门办理开销户；⑤同意上门办理意见书由上一级管辖行运营管理部出具；⑥上门人员最迟于5个工作日（含领用当天）内将账户资料交回网点柜面。（）

  A．①②③④⑥ B．①③⑤⑥ C．①③⑥ D．①③⑤ 此题为多项选择题。

  查看最佳答案

• 以下有关上门批量签订自助办理服务协议的说法正确的是（）

  A．公积金业务银行网点每次开展上门办理业务必须为双岗，且应是通过公积金考试的柜员 B．上门服务业务可由专办员代办（必须本人办理） C．签订协议后，需关联联名卡后才能正常办理提取业务 D．批量签订自助办理服务协议业务适用于仅签订了旧版网上办事协议、账户状态有效、未出现身份证号重号问题的职工

  查看最佳答案

• 根据《机动车维修管理规定》和《北京市道路运输条例》，关于质量保证期以下说法不正确的是（）

  A．对质量保证期内发生的维修质量问题无偿返修 B．返修项目的质量保证期从返修的竣工出厂之日起计算 C．更换的配件存在质量问题的，其无偿返修责任不受质量保证期的限制 D．对质量保证期内发生的维修质量问题无偿返修

  查看最佳答案

• 根据《中国邮政储蓄银行信用卡催收管理办法（2017年修订版）》（邮银制【2017】204号），以下关于信用卡上门催收说法正确的是（）

  A．电话银行 B．上门催收应全程录音，并通过拍摄照片等手段确定客户居住场所及工作状态 C．上门催收可以单人前往，催收人员须携带工作证件 D．上门催收结束后，及时填写工作台账或记录于系统

  查看最佳答案

• 智慧工程师服务营销关键动作上门随销七步法：报介问查聊演推，以下说法不恰当的是（)

  A．介：介绍有价产品销售 B．问：问的是基于用户现在已经在使用的产品，而不是问用户需不需要新买产品 C．演：演示要让用户参与进来，让用户实际操作 D．查：查测的工具：电脑、手机、Wi-Fi检测仪、智慧到家APP等设备

  查看最佳答案

• 关于报修上门服务，以下说法错误的是（）

  A．客服前台接到报修后，将报修信息录入NC物业维保修系统并通知维保修大队 B．维保修大队接到指令后，维修监理持《维修单》须在5分钟内到场（业主有约定时间的，按约定时间提前到达），查看并记录报修问题，并取得报事人确认签字 C．维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，维修监理可先行离场 D．维修监理到场后应拍照取证，根据现场情况制定维修方案，并安排维修人员开工，如维修方案需报维保修部审批的，经报事人书面同意后，维修监理方可离场

  查看最佳答案

• 关于上门收取票据业务，以下说法正确的是（）。D

  A．上门收票包括上门收取待贴现/转贴现、待质押、代保管商业汇票业务及支票 B．由支行行长或所属团队团队长审批 C．在《广东华兴银行上门收取商业汇票协议书》中规定的有效期内，同一客户非首次上门收票须再次申请有权人审批 D．营运人员和客户经理双人上门收票，在客户场所完成票据实物交接手续，由营运人员复式填写一式两联的《广东华兴银行上门收取商业汇票实物交接单》 此题为多项选择题。

  查看最佳答案

• 关于维修管理人员资格证书申请人应具备的条件之一，以下说法正确的是：（）

  A．从事航空器或者航空器部件维修相关工作不少于2年 B．从事航空器或者航空器部件维修相关工作不少于3年 C．从事航空器或者航空器部件维修相关工作不少于4年 D．从事航空器或者航空器部件维修相关工作不少于5年

  查看最佳答案

• 关于预约单的上门取件时间，下列说法正确的是（）

  A．支持半小时以后，24小时以内 B．支持2小时以后，两天以内 C．支持1小时以后，两天以内

  查看最佳答案