以下有关上门批量签订自助办理服务协议的说法正确的是（）

相似题目

• 办理全国通自助渠道的开通须持（）至柜面签订自助转账协议，签约协议即时生效。

  A . 本人有效实名身份证件， B . 本人和代办人有效实名身份证件， C . 太平洋借记卡， D . 太平洋准贷记卡。

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• 办理上门收款业务必须与客户签订协议，约定上门收款的（）。

  A . 时间 B . 场所 C . 期限 D . 交接方式 E . 其他事项

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• 已签订《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》的职工，能在网上办事大厅办理哪些业务（）

  A . 租房提取 B . 其他住房消费提取 C . 退休销户提取 D . 非深户离深销户提取

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• 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.

  A . 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。 B . 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。 C . 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。 D . 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。

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• 上门服务业务开办前，必须与客户签订相关的上门服务协议，明确双方（）。

  A . 职责 B . 责任 C . 权利 D . 义务

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• 职工在2012年12月18日后签订的《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》，拨打服务热线12329，通过自助语音提示，可直接办理哪些业务（）

  A . 租房提取 B . 其他住房消费提取 C . 退休销户提取 D . 非深户离深销户提取

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• 现在非实名客户通过网上营业厅可以自助办理实名登记，以下说法正确的是（）

  A . 必须为非实名且证件类型为身份证或其他证件的用户 B . 客户上传照片时要求清晰可辨，同时需上传本人身份证正面照及手持身份证照片 C . 客户填写本人身份信息时，须包括本人姓名、身份证号码以及证件地址，要求填写信息与证件相一致 D . 如果用户上传信息都为真实信息，且人证合一，在提交实名补登记申请成功后，经公安审核通过后，实名登记即可生效成功

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• 办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。

  A . 县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗 B . 导税岗人员可以一人多岗 C . 非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗 D . 县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

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• 上门收款服务必须由客户提出申请，经（）和（）审批同意，与客户签订服务协议后方可实施。

  A . 分行相关部门 B . 分行行长 C . 支行行长 D . 柜台经理

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• 上门收款业务必须经（）审批，与客户签订上门收款协议后方可办理上门收款业务

  A . A、上门收款领导小组 B . B、行长 C . C、主管行长 D . D、出纳负责人

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• 以下对于电话银行语音自助办理通知存款，说法正确的是（）。

  A . 客户可通过语音自助办理卡内或向约定账户办理通知存款开户 B . 客户可通过语音自助办理通知存款自动转存以及支取设定 C . 卡内活期子账户转入通知存款子账户成功后，语音自助系统会提示客户设置自动转存，客户可通过提示完成通知存款自动转存设定 D . 客户可在通知存款开户次日或支取之前通过语音自助办理通知存款自动转存设定

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• 关于企业网银批量代收付业务，以下对签订纸质协议的描述错误的是（）

  A . 纸质协议文本采用省电子银行部编制的《广东省农村合作金融机构网上银行批量代收付业务协议》 B . 协议甲方由客户所在法人机构的营业网点签署 C . 协议一式三联 D . 甲乙双方各执一联

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• 文明服务规范关于自助设备管理的要求以下说法正确的是（）。

  A . 营业网点自助设备正常运转，干净整洁，无乱贴涂画现象 B . 做好金融自助服务项目的宣传辅导工作 C . 根据网点实际需要可设专管人员 D . 根据需要提供相关辅导

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• 以下关于签订协议说法正确的是（）

  A . 签订协议的卡都必须是正常卡、非欠费卡 B . 签订协议的账户状态必须是正常 C . 只有客户经理才能签订协议 D . 已签订协议的理财卡不可随意销、脱卡

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• ATM自助转帐协议签订、修改、关闭需在（）办理。

  A . 开户网点 B . 开户分行任一网点 C . 全行任一网点

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• 办理企业网银批量代收付业务，对于协议中约定的手续费账户非协议乙方名下的账户，要求账户户主本人到现场签订以下哪一项文件？（）

  A . A、《广东省农村合作金融机构个人客户账户扣款授权书》 B . B、《广东省农村合作金融机构网上银行批量代收付业务协议》 C . C、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银业务申请表》 D . D、《广东省农村信用社（农村商业/合作银行）企业网银操作员及支付权限设置表》

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• 代发工资协议签订时如因委托单位原因无法带齐证件原件及印鉴临柜办理的情况，可以参照《广发银行企业人民币银行结算账户操作规程》中规定的“上门服务”要求执行。（)

  是 否

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• 开展（）上门服务业务的，必须与客户单位签订服务协议，明确双方权利义务

  A．必须熟练掌握各类账户审核要点，了解账户开户、变更流程 B．临时性 C．所以 此题为多项选择题。

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• 办理上门收款业务必须与客户签订协议，约定上门收款的（）等，明确双方的权利、义务以及差错、纠纷的处理办法等

  A．时间 B．场所 C．期限 D．交接方式 E．服务费用

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• 关于目前95519IVR自助服务流程的说法，以下正确的是（）

  A．首先会提示来电客户选择相应的服务需求类型 B．根据公司服务的主导方向提供了较多的自助服务项目 C．将人工服务菜单进行了推后层级设制 D．使用过程中会关注客户的行为习惯

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• 职工签订了《深圳市住房公积金业务自助办理服务协议》不可在自助终端机上办理的提取业务是（）

  A．租房提取 B．非深户离深销户提理 C．其他住房消费提取 D．未达到法定退休年龄的退休销户提取

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• 医疗邮政企业、快递企业向寄件人长期、批量提供寄递服务的，应当与寄件人签订安全协议，明确自身与签订安全协议的寄件人（以下简称协议用户)的（)。

  A．告知义务 B．法定义务 C．安全保障义务

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• 某景区多家旅行社、饭店、商店和客运公司共同签订《关于加强服务协同、提高服务水平的决定》，约定了统一的收费方式、服务标准和收入分配方案。有人认为此举构成垄断协议，应受《反垄断法》的规制。根据反垄断法律制度的规定，有关本案的下列说法中，正确的是（）

  A．只要在一个竞争性市场中的经营者达成协调市场行为的协议，就违反反垄断法律制度 B．只要经营者之间的协议涉及商品或服务的价格、标准等问题，就违反反垄断法律制度 C．如果经营者之间的协议有利于提高行业服务质量和经济效益，则本案可以被《反垄断法》豁免 D．如果经营者之间的协议有利于提高行业服务质量和经济效益，经营者又能够证明该协议不会严重限制相关市场的竞争且消费者可以分享相关利益，则本案可以被《反垄断法》豁免

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• 分行在为客户提供上门服务前，应以分行名义与客户签订上门服务协议，原则上应使用总行统一格式文本协议，并明确（）

  A．上门服务的时间、地点、服务内容 B．安全保卫措施和责任界定、双方权利和义务 C．清点方式、双方确认的交接方式、银行上门服务人员身份确认（变更）方式、差错处理方式 D．对账方式以及上门服务费用价格和收取方式、突发事件的处理预案

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