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针刺伤处理流程正确的是（）
A . 轻轻挤压伤口，尽可能挤出损伤处血液
B . 流动水反复冲洗伤口
C . 填写《医务人员职业暴露登记表》
D . 消毒液（如75%的酒精）进行消毒并包扎伤口
E . 被HCV阳性患者血液.体液污染的锐器刺伤，24小时内注射乙肝免疫高价球蛋白
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以下关于针刺伤处理流程不正确的是（）
A . 轻轻挤压伤口，尽可能挤出损伤处血液
B . 流动水反复冲洗伤口
C . 填写《医务人员职业暴露登记表》
D . 消毒液（如75%的酒精）进行消毒并包扎伤口
E . 被HBV阳性患者血液、体液污染的锐器刺伤，8小时内注射乙肝免疫高价球蛋白
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对投诉处理流程的表述，正确的是（）。
A . A．客户提出投诉时。记录好投诉日志后，确认投诉内容是否属实
B . B．如果属实，现场解决或承诺～定时间内解决，提出解决方案。征询客户意见，解决后征询客户反馈意见
C . C．如果不属实，请客户确认后再联系网点，并更新投诉日志
D . D．只需要判断客户投诉是否属实。不需要判断投诉客户属于理智型还是感性客户
E . E．要将投诉客户列入网点客户黑名单
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下列属于正确“错帐处理”处理流程的是（）
A . A.销售系统当日错帐应通过抹账交易，原凭证需要客户签字确认，并作为会计凭证
B . B.如果客户已离行，原凭证无需签字确认即可作为会计凭证
C . C.抹账、撤销以及错账冲正时，已给客户的回单必须收回
D . D.发生隔日错账，由错帐网点填制“账务调整通知书”，销售管理人员签章确认后，由支行会计部门传递至会计结算部进行调帐处理
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公务车操作流程正确的是：（）
A . 输入车型、车牌→刷通行卡→系统显示费额→刷公务卡→按系统显示免费放行或收费
B . 输入车型、车牌→刷通行卡→系统显示费额→按[公务车]键→选择车牌后按[确认]键→按系统显示免费放行或收费
C . 输入车型、车牌→刷公务卡→系统显示费额→刷通行卡卡→按系统显示免费放行或收费
D . 输入车型、车牌→刷通行卡→系统显示费额→按[免费车]键→按系统显示免费放行或收费
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以下企业进行客户投诉处理流程正确的是（）。
A . 记录投诉内容---判断投诉是否成立---确定投诉处理责任部门---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
B . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
C . 记录投诉内容---确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
D . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
E . 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
F . ---提交主管领导批示---实施处理方案---总结评价
G . 确定投诉处理责任部门---判断投诉是否成立---记录投诉内容---责任部门分析投诉原因---公平提出处理方案
H . ---实施处理方案---提交主管领导批示---总结评价
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关于提前赎回的处理流程，下列说法正确的是（）。
A . 客户填写“中国邮政储蓄银行个人理财业务申请表”（一式两联，以下简称“业务申请表”，代1007），连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和本人有效身份证件交柜员
B . 柜员审核原产品协议书和客户填写的业务申请表无误，确定为客户本人后，柜员根据客户需求办理提前赎回交易，审核无误后，输入相关信息，客户输入密码
C . 打印“理财类业务交易回执”，将“回执”交客户签字确认
D . 柜员加盖章戳，将“业务申请表”、“回执”的客户联连同已签约的个人结算账户卡/折、原产品协议书和有效身份证件交还客户；“业务申请表”、“回执”的留存联专夹保管，日终上缴营业主管
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下列出口业务处理流程正确的是（）
A . 输入车辆信息-刷卡-打印票据-收取通行费
B . 输入车辆信息-收取通行费刷卡-打印票据
C . 刷卡-输入车辆信息-收取通行费-打印票据
D . 输入车辆信息-刷卡-收取通行费-打印票据
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以下网上银行落地业务处理流程正确的是（）。
A . A、请求处理落地业务－>打印落地凭证－>联动扣款－>打印记账凭证－>更新落地业务状态－>后续业务处理
B . B、请求处理落地业务－>联动扣款－>更新落地业务状态－>打印记账凭证－>打印落地凭证－>后续业务处理
C . C、请求处理落地业务－>联动扣款－>打印落地凭证－>打印记账凭证－>更新落地业务状态－>后续业务处理
D . D、请求处理落地业务－>打印落地凭证－>联动扣款－>更新落地业务状态－>打印记账凭证－>后续业务处理
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关于解冻结的处理流程，下列说法正确的是（）。
A . 公检法等国家规定的有权机关持有关单位介绍信、相关法律文件至营业前台，填写“冻结/解冻结申请书”（代1204）
B . 柜员根据相关信息查询客户已签约的个人结算账户卡/折账号、理财产品合同号，在交易界面输入司法部门提供的执行文号、解冻结理由、解冻结额度等信息，提交授权
C . 交易成功，打印“理财类交易回执”，回执交公检法等机关工作人员签字确认
D . 柜员加盖章戳，将“冻结、解冻结申请书”、“回执”的客户联交司法机关工作人员
E . 单位介绍信、相关法律文书、“冻结、解冻结申请书”、“回执”留存联专夹保管，日终上缴营业主管
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下列属于正确“抹账处理”处理流程的是（）
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下列关于公务员的处分和人事处理决定的说法正确的是：
A . 公务员的处分属于公务员的人事处理决定之一
B . 警告、记过、降级和开除属于公务员的处分，撤职不属于处分，但同样属于人事处理决定
C . 取消录用不属于公务员的处分，也不属于人事处理决定
D . 免职不属于处分，不能够提出申诉
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机关受理公务员的复核申请、申诉，作出处理期限正确的是（）。
A . 原处理机关应当自接到复核申请书后的三十日内作出复核决定
B . 受理公务员申诉的机关应当自受理之日起六十日内作出处理决定
C . 受理公务员申诉的机关应当自受理之日起四十五日内作出处理决定
D . 案情复杂的，受理公务员申诉的机关可以适当延长作出处理决定的时间，但是延长时间不得超过三十日
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关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。
A . 获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场
B . 向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C . 子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D . 现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
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针对发生的应急事件，应按照应急事件处置流程分阶段处理。下列流程分段处理正确的是（）
A．事前阶段:风险发生时，第一时间做事情全面的核实
B．事中阶段:在事件核实完成后，与客户方和政府方分别沟通，根据客户诉求制定解决方案，提供法律咨询支持
C．事后阶段:将该事件进行分类总结，生成典型案例输出各城市，赋能城市风险防范和处置
D．闭环阶段:与相关政府部门建立联系，做好链接维护，争取通过与政府部门的良好互动将风险前置
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用户未下单被扣款，处理流程正确的是（)。
A．让用户提供扣款涉及交易截图，判断订单是否为用户账号下单
B．非商家线下交易问题盗刷属于欺诈
C．庖丁关键词搜索扣款
D．建议尽快报警
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化学药物暴露后的处理流程正确的是（）
A．迅速脱去手套或隔离衣
B．立即用肥皂和清水清洗污染部位的皮肤
C．眼睛被污染时，应迅速用清水或等渗洁眼液冲洗眼睛
D．记录接触情况
E．必要时就医治疗
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对于WLAN业务故障处理流程不正确的是（)。
A．联系AP厂家人员协同处理
B．检查ONU端口数据
C．根据ONU端口的MAC学习过程判定问题
D．如果ONU没有问题就全部交给AP厂家处理
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警示类差错处理流程正确的是（）
A．中心核发→网点回复→市县审核
B．中心核发→网点回复→自动核销
C．中心核发→网点回复→中心核销
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顾客投诉处理的流程，以下排序正确的是（）
A．①②③④⑤⑥
B．⑤①②③④⑥
C．①⑤②④③⑥
D．⑤①③②④⑥
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”催账处理服务流程”对于无人房间的处理，以下操作正确的是（）
A．费用不足且无人无行李或无人少行李的房间退房做挂账处理
B．费用不足且行李较多的房间通知客房服务员关注该房间宾客动向
C．在交班本上做好交接记录
D．退房后尽快将此房间售出
E．对费用不足，且房卡有效的房间要合理使用门禁功能
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电子化公务处理系统必须有利于（)政府流程。
A．A.集中式
B．B.分布式
C．C.集成式
D．D.分散式
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某事业单位经批准无偿调出中型公务车1辆，账面原始价值为200万元，已提折旧50万元。下列关于该事业单位财务会计所作的账务处理表述不正确的是（）
A．借记无偿调拨净资产科目
B．借记固定资产累计折旧科目
C．贷记固定资产累计折旧科目
D．贷记固定资产科目
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关于不合格样品的处理流程，说法正确的是（)。
A．在样品接收进程中被发现时，接样者应进行拒收，并反馈给样品采集部门，做好相关登记
B．在样品接收进程中被发现的门急诊样品，接样者应当面进行拒收，则无需反馈给样品采集部门及登记
C．在检测过程中被发现时，样品检测者应进行网上回退并通知相关临床科室，并做好相关登记
D．如果检验结果已经发布，则应在必要时收回，或以适当方式进行标记
E．在检测后被发现时，审核者应立即与检测申请者沟通，网上回收相关报告，追回检验报告单，并做好相关登记
