如果游客提前2小时提出退餐要求,导游人员应尽量积极协商,满足需求。
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对游客提出的各种特殊要求,导游人员都应设法予以满足,以求得游客满意。
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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极予以满足,以求提高旅游服务质量
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个别游客要求单独用餐,导游人员应提前讲清餐费自理,原餐费不退。
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导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。小李面对该游客的退团要求应()。
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全团,领队提出换餐要求,导游应报告旅行社,积极协助解决。一般要求客人提前多长时间提出()
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如果游客向女性导游提出非分要求,导游人员要婉言拒绝,但言语不必过于过激。()
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在商定日程时,面对游客的要求,地陪导游应尽量予以安排满足的情况是()。
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导游员小李带一美国旅游团游览杭州,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友,并安排与这位朋友见面,在见面会谈时担任翻译,如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失落,提出要提前离团,并要求退还未享受的费用。根据以上内容,回答48-49题。小李面对该游客的退团要求应()。
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游客提出调整所住酒店,想去其他酒店住宿,导游人员应尽量帮助并负责联系预定。
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对游客提出的种种特殊要求,导游员都应积极给予满足,以求提高旅游服务质量。
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对游客提出的侮辱人格或者违反导游人员职业道德的不合理要求,应态度鲜明地断然拒绝。()
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如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。
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在“宾客至上”的前提下,对于游客提出的种种要求,导游人员进行综合分析应遵循的原则是()
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在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。
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游客在用餐前1小时提出中餐换西餐的要求,导游员可以受理安排。
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游客在用餐前2小时提出换餐要求,导游员一般(),但要做好解释工作。
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导游人员送团,如果游客乘坐国际航班离开,应提前( )抵达机场。如果乘坐国内航班,应提前( )抵达机场。如果乘坐火车轮船,应提前( )抵达车站码头。
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导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失 落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。 小李面对该游客的退团要求应()。
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下列情况()游客提出调换房间,导游人员应该满足要求。
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2、导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求,这反映了()
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旅游团如在开餐前()小时提出要求换餐,导游应尽量与餐厅联系。P74带伊斯兰教人士用餐时,最好带他们到有()标志的餐厅。
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某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队清晨上山烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往,导游员应()
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某旅游团赴山西五台山旅游,有三位游客要求导游员安排团队,清晨烧香拜佛,而其余游客持反对意见,这三位游客因要求得不到满足,提出提前离团自行前往导游人员应()
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46、在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。
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