通信服务产品的整体概念不包括()

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• 现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。

  A . 品牌 B . 式样 C . 结构 D . 信贷

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• 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 产品整体概念中（）指售后的运送、安装、维修保障等服务

  A . A、核心产品 B . B、实体产品 C . C、潜在产品 D . D、附加产品

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• 下列由航空公司提供的产品和服务中，属于“整体产品”概念中“核心利益”层次的是()

  A . 机上餐饮 B . 快速、安全运输 C . 常旅客计划 D . 航班安排

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• 电信运营口商为客房提供详细计费清蚁，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

  A . A．核心产品 B . B．层次产品 C . C．形式产品 D . D．附加产品

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• 整体产品的概念同样适用于服务产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 航空公司提供的餐饮服务，属于航空业产品整体概念中的。（）

  A . A、核心产品 B . B、附加产品 C . C、整体产品 D . D、形式产品

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• 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）。

  A . 核心层 B . 形式层 C . 延伸层 D . 无形层

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• 向顾客提供基本效用和利益是服务产品整体概念中的（）。

  A . 增值产品 B . 潜在产品 C . 核心产品 D . 期望产品

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• 在整体产品概念中，服务是指诸如（）

  A . 送货 B . 安装 C . 维护 D . 培训 E . 收银

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• 从产品的整体概念出发，通信服务产品包含（）。

  A . 有形产品 B . 核心产品 C . 形式产品 D . 附加产品 E . E无形服务

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• 按照现代营销理论的整体产品概念，饭店产品包括（）

  A . 附加产品 B . 核心产品 C . 形式产品 D . 延伸产品

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• 产品整体概念中的附加产品是指客户（）时所获得的全部附加利益和服务。

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• 企业给客户提供的满意的售后服务，送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次（）

  A . A.核心利益层次 B . B.基本产品层次 C . C.期望产品层次 D . D.附加产品层次

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• 许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（）

  A . A.核心利益层次 B . B.基本产品层次 C . C.潜在产品层次 D . D.附加产品层次

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• 饭店的设计风格，建筑特色，地理区位，周边环境，饭店的设施设备的品牌名称、服务项目、服务水平等是饭店产品整体概念中的核心产品。

  A . 正确 B . 错误

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• 在整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的（）层.

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• 菲利普·科特勒提出的产品整体概念,不包括以下内容()。

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• 整体产品概念认为产品包括（ ）层次 。

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• 许多软件商提供给用户的免费升级服务，属于产品整体概念的哪个层次（ ）

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• 产品的整体概念包括心理产品层。（)

  是 否

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• 整体产品的概念中，“售后服务”属于产品的()。

  A．无形层 B．核心层 C．形式层 D．延伸层

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• 休闲产品和服务的超市化供应的概念不包括()。

  A．走最短的路找到自己想要找的所有东西，并能方便清晰地找到这种最优路线。 B．休闲运动、休闲活动、休闲居住、休闲餐饮等的种类齐全，各种档次和价位齐全，来的人在这里能找到所有想要的东西。 C．通过规模效应、人流效应、资源的高效率运用以及强大的客运体系，降低成本，从而形成同类休闲产品和服务的最低价供应区域。 D．多样化休闲服务的企业内部，都应该做到消费的一次性结算。而银行的设置，采取各银行联署服务中心的形式。 E．在广告和公共事务中，个别宣传精英产品、服务或企业，让人知道，来吧，这里只有最好的，不会失望的。

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• 保险产品作为产品的一种，包含产品整体概念中的核心产品有形服务和附加产品三个层次。其中，保险产品的售后服务所属层次是（)。

  A．核心产品 B．有形服务 C．附加产品 D．增值服务

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