因工作需要，在客户家里，可以擅自使用用户电话或线路。（）
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配电工作，需要将高压线路、设备停电或做安全措施者应使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。（）
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因电信企业检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时以内使用的，应在（）小时以前告知所涉及的用户，超过24小时或影响重要用户使用的，应事先报电信主管部门批准。
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用户在电价低的供电线路上擅自接用电价高的用电设备，应按使用日期补交其差额电费，并承担3倍差额电费的违约使用电费。
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因工作联系使用用户电话应征求用户同意后拨打付费业务电话。（）
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不需要高压线路、设备停电或做安全措施的配电运维一体工作，可使用其他书面记录或按口头、电话命令执行。
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某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话，我现在就能为您办理停机保号，可以吗？”请根据以上案例，判断客服代表使用了哪些客户保持技巧（）
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满意度调查呼出。主要了解客户使用产品及服务的感受，以及用户对产品、服务、维修方面的意见或建议、此类电话的呼出时间一般控制在（）为宜。
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客户说因为要到外地学习一段时间（一年或半年），家里的电话不用，要拆掉家里的电话，客服代表怎么做较合适（）
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漫游是指的是蜂窝移动电话的用户在离开地区或国时，仍可以在其他一些地区或国家继续使用他们的移动电话手机。
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某客户拨打10000号要求拆除家里的电话，主要原因是使用少，要收取月租费，客户只需要使用中国移动的手机就可以了，此时可以采取以下策略（）。
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电话用户连续欠交（）个月月租费和使用费的，运营公司可以取消该电话号码及电话线路租用权。
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在用电检查中发现用户在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备或擅自改变用电类别用电的，供电企业应（）
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因工作需要调离客户部门或客户经理岗位的各等级客户经理，岗位专业职务可以暂时保留。
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用户使用电话线和MODEM接入Internet时，需要在网络接口层运行专门的SLIP协议或PPP协议。
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登记办理400/800业务用户需提供至少一部（）作为接听电话；根据用户的业务量，可以增加接听电话的数目，或使用中继的方式。接听电话可以根据用户的需要分布在不同的分支机构，但是接听电话的用户分支机构数目不宜过多，原则上（），如遇特殊情况另行协商。
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高压电气设备因检修工作需要，运行人员可以使用紧急解锁钥匙，但不得把锁钥留在检修现场或借给检修人员擅自解锁。（)
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作业结束后，应让用户现场查收，客户试用业务没存心见后，请用户提出可贵建议和在施工单或回执单上署名，并对用户使用企业的业务表示感谢，走开用户住所时，应主动向用户递交()(内容应包括服务承诺和客户服务热线电话)或使用指南。
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某客户呼入要求拆家里的固定电话，经询问后了解到客户近期将要搬迁，新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表：“您好，象您这样的情况，我建议您选择先办停机保号，等新房子装修好了，您再办电话移机。您看，您以后新装一部电话要108元，而移机只要78元，这样可以为您节省30元，而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话，还得一个个通知亲戚朋友！现在我们移机的速度也很快，您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意
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教学机车使用期间，原则上不得擅自移动，因培训或机车整备等工作需要移动时，必须经教学负责人确认并同意方准进行，机车移动前必须确认等措施撤除、人员在安全位置（）
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消防设施投入使用后即应保证其处于正常运行和监控工作状态，可以因工程需要擅自断电、停运或长期故障工作。（)
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按照智能组网装维工作规范，装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前与用户电话联系，征得用户同意后延期（）
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线路工在现场作业时，因工作需要经带班人员同意后接打电话时间不得超过分钟（）
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因工作需要可以暂行使用已轮岗或调离人员的工号。（）
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终端装维人员不得使用客户电话做与装维工作无关的事，需要试机或测试时应先说明情况并征得客户同意。（)
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