为什么主管解决机器或设备系统上问题，比处理员工工作表现上的问题要有效率的多？

相似题目

• 在客户服务中心工作过程中如发现设备或系统出现问题，下面哪些处理不正确：（）

  A . A、客服代表立即向班长汇报 B . B、客服代表直接退出电话系统 C . C、通过文件资料尽量解决客户的咨询 D . D、班长同时记录此故障有关的客户投诉

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• 某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。究其原因，管理层认为是一年以来由于业务不断扩大，订单增加，导致人员增加过快，厂内关系没有理顺，新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间的工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调，人员“跳槽”现象频繁。针对上述情况，作为该厂的人事主管，如果要解决薪酬差异问题，必须先确定工厂内部不同工作之间的相对价值问题，也就是必须先进行工作评价。工作评价有什么作用？

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• 当你的银行卡被机器吞掉后，要相信张贴在机器上的手写或打印“告示”条，它可以及时帮你解决问题

  A . 正确 B . 错误

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• （）指当某一层级的员工不能解决客户的问题时，将问题移交给上一级管理者或相关部门。

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• 主管在员工工作期间不时地到员工的工作地点附近走动，与员工进行交流，或者解决员工提出的问题，通常称此为走动式管理。

  A . 正确 B . 错误

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• 当你的银行卡被机器吞掉后，要相信张贴在机器上的手写或打印“告示”条，它可以及时帮你解决问题。

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• 岗位操作员工每天上岗前按照相应检查表在上岗前对本岗位的设备设施进行安全检查，发现问题及时反馈并参与解决。（)

  是 否

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