营运中与乘客发生矛盾、纠纷时,应头脑冷静,谦虚待人,做到(),要主动协调或请有关部门处理。
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僵局导致谈判者双方头脑不冷静时,可以()。
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与同学发生矛盾和纠纷时正确的做法是()。
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保安员在执勤时与进出大门的人员发生矛盾是,要保持冷静,()避免发生正面冲突。
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营运客车发生火灾,应迅速疏散乘客,防止火势蔓延。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时,态度要冷静,虚心接受乘客批评,做到以理服人,得礼让人。
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当车辆发生紧急情况时,驾驶员应头脑冷静、机智沉着,迅速做出判断,遵守下列原则()
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志愿者在服务过程中应保持冷静的头脑和(),加强自我控制意识。
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在野外求救时要保持冷静的头脑、选择适宜的求救方法、()、()。
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与乘客发生纠纷时()最能取得乘客的谅解。
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通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气,即使与司机发生矛盾时也应如此。
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网约车在营运时车辆一旦发生火灾,应立即停车,首先进行灭火,然后帮助乘客下车至安全区域。()
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处理火警时,头脑要冷静,保持镇定,同时要保持警惕()
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当车站员工发现乘客间发生纠纷时,应在第一时间报请车站()处理。
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在营运中,如乘客单程租车,需加收空驶费或()时,应事先向乘客说明情况。
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出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,()。
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驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
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计程计价设备或车辆发生故障时,应向乘客说明原因,请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。及时送检报修,不得继续营运。
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在旅游过程中,导游人员应始终保持清醒头脑,处事沉着,冷静、有条不紊。( )
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遇发生列车工作人员矛盾纠纷导致打架受伤需下车救治时,列车长应(),()、(),做好调解工作,防止事态扩大
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发生因乘客纠纷引起的乘客滞留时,__及时寻找目击证人,做好笔录,留下联系方式()
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出租车驾驶员小王营运中与乘客发生纠纷,小王年轻气盛,在失去理智情况下出手殴打乘客,根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定,小王的行为将被扣()。
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网约出租汽车驾驶员在营运中同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,正确的处理方法是()
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旅客列车在雁门关隧道内发生火灾爆炸事故后,列车全体工作人员要头脑冷静,沉着应对,乘务人员要()
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与司乘人员发生纠纷时,应______,避免______,要用积极热情的服务和真诚的态度化解矛盾。
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