质检评分主要是对工单的()进行考核
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NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。
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投诉回复过程中处理人员应对查证处理过程的质量进行稽核,如发现()等情况,则不得对工单进行报结,并根据具体的现象再次进行查证、处理。
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营销稽查监控系统稽查工单的处理是由稽查派工角色来进行的。
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稽查任务审核对包含已归档稽查工单的稽查任务包进行审核,并提出审核意见。
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()是对施工单位工程考核评分的直接依据。
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()界面上可以对已派工单的告警进行标识,避免重复派单。
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()是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后,根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。
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对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
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投诉工单是闭环的流程,建单人根据投诉内容派发投诉工单,处理人必须在一定的时限内给予处理回复,()对投诉类工单进行质检。
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95598对工单处理及时率要求达到()
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