用户要求查询短信祥单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴？（）
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外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。
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中国电信天翼手机用户可通过发送短信“0000”到10001、登录网（掌）厅、拨打10000客服热线等多种渠道免费查询本手机的增值业务订购状态、获得退订方法、实现自主订退，指的是（）
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在windowsNT域中，（）保存域中目录数据库并负责对网络用户进行身份验证。
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为了实现对用户的方位控制，SSL VPN需要对用户的身份进行验证，H3C SecPath VPN产品支持的认证方式包括（）
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个人网银客户通过网银执行非查询类交易需验证用户身份，用户身份验证手段中的动态口令不包括以下哪一项（）
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登录网银后，个人用户如发起对他人转账，投资服务开通等重要交易时需输入动态口令进行身份验证（）
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（）公司为Telnet添加了身份验证，称为NTLM验证，它要求Telnet终端除了需要有Telnet服务主机的用户名和密码外，还需要满足NTLM验证关系。
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省际普通用户进行跨区资料查询时，凭（）进行身份验证。
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电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
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话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
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在登录到Oracle Enterprise Manager时，要求验证用户的身份。下面不属于可以选择的身份是（）。
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您实施了一台运行Windows Server 2008的成员服务器。该成员服务器上安装了Web服务器（IIS）角色。该成员服务器上还承载着Intranet网站。公司策略有以下要求： （1）对流向Intranet网站的所有身份验证流量使用加密。 （2）使用所有用户的 Active Directory 凭据验证用户身份。 （3）出于性能原因，避免在 Web 服务器上使用 SSL。 （4）您需要配置服务器上的所有网站以符合公司策略。 您应该执行哪三项操作？（）
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校讯通用户致电客服热线，反映一直能正常接收短信，但突然收不到信息了，用户是否能接收其他短信，是否能发送点对点短信；可能是短消息中心号码丢失后不能接收短信的情况。
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用户在线反映没有使用过流量，流量却少了，在线客服代表建议用户通过自助的方式查询流量使用情况
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在工作组中，用户只能使用本地用户帐户登录到该帐户所在的计算机上，身份验证由这台计算机通过查询本机的（)完成。
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◑用户身份鉴别是通过()完成的。◑A.口令验证◑B.审计策略◑C.存取控制◑D.查询功能
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警方提醒，很多骗子会制做一些抢红包软件投放在网络上，引诱用户下载，或引诱用户通过扫描二维码领取红包，不知不觉地将木马植入用户手机中。这些木马软件通过盗取用户信息、截取用户短信验证码等方式，悄悄地转移用户财产。因此，不要随意扫描二维码和安装不明软件，当抢红包时要求下载软件或扫描二维码，大家就要多当心，以防上当受骗。()此题为判断题(对，错)。
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如用户反馈之前已通过10010申请新装宽带，但无人联系办理，客服代表通过系统查询到用户新装订单后，以下哪些订单状态可自行查看订单详情，根据分公司回复情况做好解释（）
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个别特殊用户（具体号码已上传知识库）来电投诉客服代表的服务问题，请生成优服务工单，如用户要求提供工单号，只可提供数字代码，不可提供英文代码（）
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用户2019年1月10日来电要求查询手机上网记录，验证密码后，最远可查询哪个月的记录（）
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客户来电要求办理号码挂失停机，无密码时客服代表转接身份验证，提交后台审核资料办理。（)
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使用表单组件，短信验证方式中全量短信验证，未通过验证码的用户是否记为转化（）
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升级投诉协查单主要为用户反映客服部门要求网管中心协助查询相关记录（）
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某网站的用户登录需要输入4位数字的验证码，假设该网站不设置对验证码输入错误次数的限制，如果对验证短信进行暴力破解，最多尝试多少次就可以完成破解？胀鏝（）
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