领队与旅游者发生矛盾时,导游员一般应采取的态度是()。
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导游员在处理旅游故障时,应采取的态度是()
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领队与境外导游的密切合作是保证团队顺利的必要条件,下列做法正确的是()。①明确领队与导游各自的职②工作中要互相尊重,互相配合③游客对导游不满时矛盾处理要及时有效④领队处理事务要以境外导游为中心
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一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷,这时地陪采取的正确态度是()。
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通常情况下,领队调停游客与导游的矛盾时,应该本着大事化小,小事化了的原则,如果确系无法平息,在考虑更换导游等非常处理办法时,应注意()。①补台工作②劝说工作③为结果恶化作出估算和准备④代表游客与导游单独约谈
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根据《旅行社条例》规定,发生危及旅游者人身安全的情形的,旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门;在境外发生的,还应当及时报告()。
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地陪对于不合作的领队,要争取游客的支持,要保障出色完成旅游接待计划,如果与领队发生矛盾,应把情况上报旅行社,不可以与领队发生正面冲突。()
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地陪在同领队核对和商定日程时,如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪应持的态度是()。
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当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪一般()。
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当领队提出的要求与原先行程不符且涉及接待规格时,导游员一般应()。
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当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时,地陪的态度最好是()。
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外国旅游团内部出现矛盾时导游人员的正确态度应是()。
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领队带团出境后,在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是()。
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领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有()。
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在与旅游目的地国家或地区接待社导游员商谈日程时,领领队应告知对方的事项有
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地陪导游员小张在同一个澳大利亚旅游面领队核商日程时,领队提出对活动日程做重大修改,并可能导致旅游接待计划发生较大变动或者涉及接待规格的变动。对此,小张原则上应予( )。
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在与旅游目的地国家或地区接待社导游商谈日程时,领队应告知对方的事项有()
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领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接洽时应做好的工作有( )。
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领队在与旅游目的地国家或地区的导游员应做好的工作有()
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地陪在同领队核对和商定日程时如发现领队的旅游计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪的态度是()
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旅游团内部出现矛盾时,领队与旅游者之间发生纠纷时,中方导游人员一般不介入,更不得落井下石。 ()此题为判断题(对,错)。
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在核商旅游活动日程时,如果地方导游人员发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全程导游人员出示的旅游计划之间存在明显差异,应立即向地接社领导汇报,并请求迅速查明原因,以便()
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根据《旅行社条例》规定,旅行社及其委派的导游人员、领队人员对发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告的,由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款;对导游人员、领队人员处()的罚款;情节严重的,责令旅行社停业整顿1个月至3个月,或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证
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根据《旅行社条例》规定,旅行社及其委派的导游人员、领队人员对发生危及旅游者人身安全的情形,未采取必要的处置措施并及时报告的,由旅游行政管理部门责令改正,对旅行社处()的罚款
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旅游团内部发生矛盾时,导游员一般应持的态度是()。