电信业务经营者应当在营业场及业务宣传资料，公布服务服务种类和范围、资费标准、服务时限，并报()备案。

相似题目

• 销售人员在展业及服务过程应当向公司提供的客户资料包括在（）、保全、理赔等业务环节中的客户相关信息。

  A . 投保 B . 核保 C . 缴纳保险费 D . 领取保险金

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• 电信业务经营者提供服务的（），应当向社会公布，并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

  A . A、种类 B . B、范围 C . C、资费标准 D . D、时限

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• 按照不同类营业厅的功能定位可以分为综合业务受理区、综合业务咨询/投诉区、客户休息区、（）、新业务体验区、（）、售后服务区、（）、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。

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• 《电信条例》规定，企业应当在营业场所及业务宣传资料中，公布（）内容，并报各省、自治区、直辖市电信管理机构备案。

  A . 服务种类 B . 服务范围 C . 资费标准 D . 服务时限 E . 业务的技术标准

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• 电信业务经营者应当在营业场所及业务宣传资料中，公布服务种类和范围、资费标准、服务时限，并报（）备案。

  A . A．信息产业部 B . B．各省、自治区、直辖市工商行政管理局 C . C．各省、自治区、直辖市电信管理机构 D . D．各省、自治区、直辖市物价管理部门

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• 银行的营业费用是商业银行在各项业务经营及管理工作中发生的各项费用。主要包括职工工资、差旅费、水电费、修理费、业务宣传费、固定资产折旧、手续费支出等。

  A . 正确 B . 错误

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• 电信业务经营者在向电话用户提供服务期间及终止向其提供服务后（）年内，应当留存用户办理入网手续时提供的身份信息和相关材料。

  A . 2 B . 3 C . 1 D . 4

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• 营业厅是公司经营各项电信业务和直接为客户服务的窗口，应坚定不移地执行“迅速、（）、安全、（）”的服务方针，及时了解客户需求，积极主动宣传业务，按照有关业务规程和规定认真做好受理、咨询和销售等各项工作。

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• 电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。

  A . 正确 B . 错误

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• 《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：室内应设置办理各类业务的（）、（），并统一制式，定置摆放。在显着位置公布工作人员的姓名、岗位、工号和照片，公布服务承诺（）、（）、（）、收费标准及（）。

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• 电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当建立用户投诉处理机制，公布有效的联系方式，接受与用户个人信息保护有关的投诉，并自接到投诉之日起（）日内答复投诉人。

  A . 5 B . 10 C . 15 D . 20

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• 信息服务业务经营者进行各种形式的业务宣传时，在宣传业务内容和使用方式的同时应公示相应的收费标准、收费方式和终止服务方法。

  A . 正确 B . 错误

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• 电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。（)

  是 否

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• 旅行社及其分社.服务网点，应当将《旅行社业务经营许可证》.《旅行社分社备案登记证明》或者《旅行社服务网点备案登记证明》，与营业执照一起，悬挂在（)。

  A.旅行社的营业场所 B.分社的营业场所 C.经营场所的显要位置 D.经营场所

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• 按照不同类营业厅的功能定位可以分为:综合业务受理区、综合业务咨询／投诉区、客户休息区、VIP客户接待区（席)、新业务演示（体验区)、自助服务区、售后服务区、销售区、宣传资料摆放区等。功能分区应有平面示意图或指向标志。（)

  是 否

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• 经营快递业务的企业应当在营业场所公示或者以其他方式向社会公布其（）等服务承诺事项。服务承诺事项发生变更的，企业应当及时发布（）。

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• 营业人员可以利用演示用终端等设备，自主制作多种形式的视频“微电影”，向客户宣传业务及服务的领先优势。（）

  正确 错误

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• 银行业金融机构变更营业场所应该至少提前（）日在营业场所公布变更事项及确保业务连续的具体方式，避免与金融消费者因机构变更发生争议，确保金融消费者权益和公共金融服务不受影响

  A．10 B．15 C．30 D．60

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• 业务宣传及广告费应控制在营业总收入的1%以内，主要用于广告和业务宣传（）

  是 否

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• 金融产品或金融服务经营者应当依法审慎确定与业务合作方的合作形式，明确约定本机构与业务合作方在金融营销宣传中的责任，（)相关金融营销宣传行为合法合规。

  A．协商约定 B．共同承诺 C．共同确保 D．承诺保证

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• 供电企业应当在其营业场所公示收费项目和标准，提供用电服务资料，简化业务办理手续，接受社会监督（）

  A．服务项目 B．服务范围 C．办理时限 D．用电业务的办理程序

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• 服务承诺卡包含终端装维人员姓名、深圳电信对外公布的服务承诺和客服热线10000号等宣传内容。（)

  是 否

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• 供电部门应在营业场所、电力客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的（），主动接受电力客户及社会监督。

  A．办理程序 B．服务标准 C．收费标准 D．收费依据

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• （本题2018年考试已不适用）阅读资料，回答 下列各题： 【资料一】 某物流公司2011年1月有关经营情况如下： （1）提供国内货物运输及装卸服务，取得运输收入35万元，装卸收入4万元，支付装卸工人公资1万元； （2）承揽国际货物运输业务，取得运输收入48万元，支付境外承运单位运费16万元；（3）运营业务中取得货物整理收入9万元； （4）代客户保管货物，取得仓储收入7万元； （5）在某商业银行开立一般存款账户用于业务结算。 已知：交通运输业务适用的营业税税率为3%；服务业适用的营业税税率为5% 。 该公司当月申报缴纳营业税的下列表述中，正确的是（）。

  A.运输收入应该按“交通运输业“税目申报纳税B.装卸收入应按“服务业”税目申报纳税C.货物整理收入应按“交通运输业“税目申报纳税D.仓储收入应按“服务业”税目申报纳税

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