一致性的通俗说法是企业对客户的承诺“说到做到”。
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（）是指一个企业是否能够始终如一地履行自己对客户所做出的承诺。
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服务支持能力分析是为了对承诺的服务尺度做到心中有数。首先要明确制定的解决方案能否由我们现有或能迅速建成的网络资源来提供满足。其次确保在能力范围内能够（）实现对客户承诺，取得客户的高度信任，树立企业的良好形象。
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组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。组织承诺包括（）三个因素。
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中国移动对客户的核心承诺是什么?
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在条件不具备时，企业对客户的要求可以做出承诺，先占有市场，然后想办法完成。
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组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。组织承诺高的员工意味着（）。
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作业完成的一致性是履行客户服务承诺随时完成定货的（）。
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限时办结原则是指所有客户投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。
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什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
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企业客户等级评定主要以客户财务报表为基础，通过定量和定性分析相结合的方法，对评级对象履行相应经济承诺的能力及其可信任程度进行调查、分析、评价、测定和审核，对客户的偿债能力和违约风险做出全面的评价，并以简单、直观的符号表示其评价结果。
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质量方针承诺的对象是与企业利益关系一致的各个相关方，最重要的对象是（）
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快件保价是快递企业直接向客户做出的承诺。
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诚信是指诚信无妄、诚信无欺、要求做到言行一致，表里如一，遵守诺言，履行契约，说到做到，不蒙骗，不作假。
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对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。
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客户重视商品品牌的丰富性、人员服务、企业对商品或服务或价格的价值观认知的一致性等，这属于客户生命周期中的（）。
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组织承诺这一概念最早是由Becker（1960）提出。他将承诺定义为由单方投入（side-bet）产生的维持"活动一致性"的倾向。在组织中，这种单方投入可以指一切有价值的东西，如：福利、精力、已经掌握的只能用于特定组织的技能等。他认为组织承诺是员工随着其对组织的"单方投入"的增加而不得不继续留在该组织的一种心理现象。关于组织承诺的说法正确的是（）。
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尽管人们对企业管理的具体职能说法不一，但认识比较一致的三个职能是（）
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某企业承诺如果客户在30天内付清贷款则给予20%的折扣，这种折扣是（）。
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依据国网公司供电服务“十项承诺”，供电企业对已受理的用电申请，高压双电源客户供电方案答复期限最长不超过（)工作日。
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检查企业对承包商人员准入管理情况，项目负责人、安全管理人员、现场技术负责人、（）、特种设备作业人员和关键工作人员与投标文件中承诺一致或变更人员履行变更手续
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所有的投诉必须在规定或者给客户承诺的时限内解决，或者就一定的解释口径和客户达成一致。这体现了客户投诉处理中的哪个原则（）单项选择题
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13、履约义务是指合同中企业向客户转让可明确区分商品或服务的承诺。
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（）是指企业已收或应收客户对价而应向客户转让商品的义务，如企业在转让承诺的商品之前己收取的款项。
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