话务量的定义是什么？

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• 为避免同抢，均衡话务，7号中继群在定义HUNTING时的原则是信令点编码大的（）优先。

  A . 奇优先 B . 偶优先 C . 无所谓

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• 话务网管的管理范围是什么？

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• 在2002年联通指标中，最坏小区的定义：每信道话务量在（）Erl至（）Erl之间且掉话率超过（）小区。

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• GSM系统中定义了很多逻辑信道，这些信道可以分为两类，（控制信道）和（话务信道）。控制信道又可分为（）、（）、（）。

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• 话务负荷的定义、单位、以及公式计算是什么？

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• 话务量的基本定义（）。

  A . A、用户电话通信数量 B . B、一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积 C . C、单位时间内平均发生的呼叫次数 D . D、呼叫占用时长

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• 在收集话务数据时发已定义的某个小区未出现在统计报告中，可能原因有（）

  A . A.该小区覆盖有问题，没有用户占用 B . B.该小区状态为HALTED C . C.该小区信道可用率为0 D . D.该项统计Objtype的NOBJ设置偏小

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• 二季度考核指标中中高端客户话务量保有率的定义是（）

  A . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 B . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 C . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游主被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。 D . 中高端客户话务量保有率=二季度中高端客户主被叫和漫游被叫话务量/2010年二季度中高端客户主叫和漫游被叫话务量*100%。

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• 什么是话务的自动控制和人工控制？

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• 话务量的基本公式是什么？

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• 话务量是如何定义的？什么是呼损率？

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• 竞争对手策反、集团客户话务异常、收入异常等目标客户的定义：整体收入发生（）、集团成员（）急剧波动时、成员批量（）、主叫为0等异动现象的集团关键人联系人；服务目标是保有（）和（）。

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• 话务量的基本定义，以下正确的是（）。

  A . 用户电话通信数量 B . 一定时间范围内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积 C . 单位时间内平均发生的呼叫次数 D . 呼叫占用时长

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• 呼叫中心直连产品的定义是，客户已经自建了呼叫平台，我公司为其提供（）进行呼叫中心话务输送。

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• 中兴公司的话务统计系统中，对软切换比例的定义是（）。

  A . A、（业务信道的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100% B . B、（WALSH码的话务量－A接口话务量）／A接口话务量×100% C . C、[业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（不含切换）×100% D . D、[业务信道承载的ERL（含切换）－业务信道承载的ERL（不含切换）]／业务信道承载的ERL（含切换）×100%

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• 什么是通讯话务量？

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• 静态PDCH是只用于承载GPRS话务，不能用于承载话音业务，它是由指令RLGSI来定义。

  A . 正确 B . 错误

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• 什么是话务管理？

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• 联通话统规范中对话务掉话比的定义是：（）。

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• 为便于业务操作和防范风险，省行每个网点至少定义了（）终端办理RTS系统业务，各网点可以根据业务量情况适度增加。

  A . A、1台 B . B、2台 C . C、3台 D . D、4台

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• 话务量的单位是什么？其含义是什么？

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• 柜员总有效工作时长是将营运条线用户每一段产生有效业务量的操作时间相加。产生有效业务量的操作时间定义为：自进入功能至退出功能且产生了有效业务量的时间段（）

  A．A:正确 B．B:错误

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• 话务掉话比的定义为（)。

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• 话务量强度定义为在一定时间内信道完全被占用的时间（或平均通话时）与未被占用时间间的比值，即信道的时间利用率（）

  是 否

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