导游服务的()特点,要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。
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一般很少提出个人要求,分析问题比较合情合理,能够理解导游员的工作,也希望导游员能够理解和尊重他们,注重对旅游风景的独自欣赏。这是属于()个性的游客心理。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持平等服务的原则
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好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是属于()年龄阶段的游客心理。
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在接待前对不同的对象进行必要的心理预测,尽可能地了解他们的兴趣、爱好、职业、愿望和要求,对导游员制订接待计划是完全不必要的。
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旅游者在中国境内旅游期间丢失行李,一般是()或()的责任,但导游人员应高度重视,负责查找。
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导游服务关联度高的特点,要求导游在()和公关能力等方面有更高的追求。
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导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄,这体现了导游工作的()特点。
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导游无小事,每一位导游人员都应该既熟悉导游业务,也熟悉相关部门业务要求,具备较强的工作责任心,才能做好导游工作。
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导游人员的工作特点要求导游员必须是一个心理健康的人。因此,作为一名导游员,应当从以下几个方面加强心理修养()。
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在导游人员从事导游工作时要求导游人员对每一位游客一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受导游人员对他们同等关心这是指导游服务应该坚持宾客至上的原则
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“客人吃者你看着,客人玩者你干着”,这要求导游员具有()的心理品质。
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从职业特点来看,导游人员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设?
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导游服务关联度高的特点,要求导游员在()等方面有更高的追求。
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要求导游人员对于同一批团队的客人,不管其性别、肤色或者国度是否有差异,不论其地位高低,不论其性格爱好与自己是否一致,都应该一视同仁,保持平等的距离,让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的,客人的人格是平等的,导游人员对待客人,就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持()
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强化心理服务意识,要求导游()。
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导游员没有责任一定满足游客的()要求。
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在旅游活动的初期阶段最容易出差错,导游员的工作最难。因此,要求导游员精神高度集中,对任何事不得掉以轻心。
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鉴于导游员的工作具有()高度结合的特点,社会应该对导游员更多理解。
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“上到九十九,下到才会走。上了我的车,都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话,说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()
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导游服务的( ) 特点,要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。
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鉴于导游员的工作具有( )高度结合的特点,社会应该对导游员更多理解。
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导游服务()的特点要求导游人员有高胜的责任感和敬业精神,以及较强的心理自控能力。 A关联度高
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好奇心重,依赖性强,生活处理能力差,情绪变化较大,体力弱,精力难以高度集中,易于受外界影响,常将导游员视为权威。这是青年游客的心理类型。()
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“上到九十九,下到才会走。上了我的车,都要好伺候。”这句话流传在导游界的俗话,说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。()此题为判断题(对,错)。
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