某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然到业主家中拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善地提醒业主及其家人要合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题 1．简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。 2．人际关系具有哪些功能？ 3．建立、维持和发展人际关系需要遵循哪些原则？
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某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业，应依法办理的行政备案事项为（）。
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某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。评标委员会中，若该住宅小区业主代表2人，则物业管理方面的专家人数至少为（）人。
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某住宅小区刚刚开始办理入住手续，物业管理公司经理安排老张负责建立业主档案，你能告诉他怎样建立吗？
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当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
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某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到"嗒、嗒、嗒……"的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。问题
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在某小区公示栏中物业公司明确告知该小区不得饲养宠物。业主张某饲养一只小狗，物业公司多次劝说，张某不听，后物业公司及时向有关部门报告相关情况。一天晚间，业主张某在小区内遛狗，同一小区业主刘先生带着儿童乐乐散步，乐乐见该狗很可爱，前去逗它，不慎被狗咬伤后被送到医院治疗。小男孩乐乐能否以物业公司未尽管理义务要求物业公司赔偿？儿童乐乐的医药费、事发当日就医交通费等损失应当有（）承担。
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“自己管自己，四两拨千斤。”2013年春节前，江苏某小区全体居民在大活动广场上投票，选出了9位居民组成的业主委员会，并由业主委员会管理本小区的事务。随后，业主委员会根据民意调查表公开向五家物业公司邀标、投标、议标、竞标、开标，最后选定了新物业公司。这是（）①公民参与国家管理的重要方式②加强基层政权建设的具体措施③公民参与政治生活的重要形式④基层人民群众当家作主的直接体现
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某小区业主因对物业管理公司的做法不满，欲通过公开招聘方式更换小区的物业管理公司。依《物权法》的规定，该小区业主作出选聘和解聘物业服务企业的决定，应当符合的条件是：（）
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在某小区公示栏中物业公司明确告知该小区不得饲养宠物。业主张某饲养一只小狗，物业公司多次劝说，张某不听，后物业公司及时向有关部门报告相关情况。一天晚间，业主张某在小区内遛狗，同一小区业主刘先生带着儿童乐乐散步，乐乐见该狗很可爱，前去逗它，不慎被狗咬伤后被送到医院治疗。小男孩乐乐能否以物业公司未尽管理义务要求物业公司赔偿？责任人赔偿儿童乐乐的损失应当包括以下所列内容中的哪几项？（）
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某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，甲户型面积为80平方米，共300套，乙户型面积为140平方米，共100套；小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业，通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。经（）的业主同意，该住宅小区业主大会可作出重新选聘物业服务企业的决定。
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某物业管理公司负责管理的某小区是已经投入使用10年的住宅区，建筑面积达20万m2。最近，业主频频反映小区内的老鼠和蚊蝇较多，尤其是蚊子，建议物业管理企业采取一些措施。请分析后回答以下问题：
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某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用（）。
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为提升二次供水的水质，某小区业主就是否进行变频供水改造进行投票，因为有一半以上业主表示同意，物业公司决定利用公共收益进行改造工程。
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某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总见下表。
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2003年4月，某小区业主委员会与广州海天物业管理公司签订物业委托管理合同，约定该住宅小区自2003年5月份开始由海天物业管理公司进行管理。2003年8月，江先生入住该住宅小区之后，一直没有缴纳过物业费。当海天物业管理公司催促他缴物业管理费时，江先生认为自己买了房子自己住，自己管理，不需物业管理公司的管理。江先生以拒绝承认物业管理公司与业主委员会签订的委托管理合同为由拒绝缴纳，并声明他将不会跟物业
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某住宅小区的住房有甲、乙两种户型，其中甲户型建筑面积为80平方米，共300套，乙户型建筑面积为140平方米，共100套：小区业主共400人。该住宅小区业主大会成立后决定解聘原物业服务企业．通过公开招标重新选聘物业服务企业，并依法组建了评标委员会。该住宅小区业主大会通过公开招标方式选聘物业服务企业，应依法办理的行政备案事项为（）
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根据下列材料，回答下列各题。 某小区，最近有业主向物业投诉：每天夜晚入睡的时候，他在家总能听到“嗒、嗒、嗒……”的敲击声，非常影响他的休息，让物业企业给予解决。该物业服务企业的工作人员小王先到投诉业主的家里了解情况，实地观察现场的声音来源。虽然基本判明了声音的来源，但没有贸然地上业主家中去拜访，而是向相邻业主送达信件。信中非常委婉地表达了事件的情况，友善的提醒业主及其家人，合理安排夜间活动和工作。信件传达的第二天这种声音就消失了。 问题 简述公共关系的含义。说明公共关系的基本构成要素。
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业主投诉： 楼上一家住了5口人，每天有小朋友叮叮当当的来回楼上跑，蹦蹦跳跳，还有推东西的噪音。已经反馈给物业多次，但是楼上还是不配合，现在严重影响业主生活，已经报警多次，警方推物业，物业推警方，双方在推脱 ，麻烦跟进，谢谢（）
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业主投诉：楼上邻居声音很大很吵，走路声音也大，业主表示每天晚上都是这个时间段，跟物业反映多次没有处理好，请工作人员再次协助处理， 谢谢（已致电中控）（）
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小明夜晚独自在家，突然听到门锁有异响，小明从猫眼向外观察的时候发现并不认识对方，此时有可能遭遇小偷撬门，他应该怎么做（）
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业主投诉：小区的管理非常差，业主看到别的小区物业还给业主们派送口罩，碧桂园完全都没有这些（）
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业主投诉：刚刚朋友从正门岗进来，报个具体的房号后保安和一个穿着衬衫打领带的工作人员要求业主本人过去接才能给进，业主表示他一个在家里要做饭，没有时间过去接，坐席解释疫情期间外来人员不能进小区，业主表示前两天都直接报房号就能进来，今天为什么就要过去接才能进，业主已经把访客接进园区，表示如果反馈后还没有处理，后期会继续反馈，还是不处理，就不会交在缴纳物业费的，请相关领导尽快核实处理，并回复业主，谢谢（）
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业主投诉：现在疫情还是挺严重的，政府部门这边规定不能让人拥堵，规定小区只开放一个门岗的，但是物业为了业主们的方便私自开通了两个门岗，物业非常不作为（）
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- 特种作业人员离岗一年以上重新上岗，应经（）后上岗工作。
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- 纳税人为购进货物或接受劳务而支付的增值税额，应先将其计入“应交税费――应交增值税（进项税额）”科目，若不允许抵扣再将其转出。
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- 工单中的多设备被打√说明（）
- 基础元数据应参照DC核心元数据集，并按相关规定进行著录，适用于面向长期保存、面向电子书阅读和面向内容数据库等应用。（）