为了降低监听者的主观色彩对监听效果造成的影响,随机监听需要遵照一套事先制订的()实施。标准的制订应该是明确()的,避免模糊和主观色彩的描述出现。
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电话监听服务质量评估标准必须具有主观性。
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由于随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择,与其他两种监听方式相比,更具有()和()的优点。
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激励器IN/OUT的按键是为了用来反复对比()与()的声音差别及监听调谐效果。
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在服务质量管理中,电话录音是随机监听的有效补充形式。
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在客户服务中心品质监控中随机监听的缺点是:()
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随机监听中的样本是随机选择的,因此样本不具备普遍性。
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监听者和被监听者对电话监听()的认可是检验电话监听质量效果的重要指标。
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相对于随机监听和录音监听,现场指导的突出特点是:()
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载波监听多路访问/冲突检测的原理可以概括为()、()、()、随机重发。
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载波监听多路访问/冲突检测的原理可以概括为先听后发,(),冲突停发,随机重发。
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在客户服务中心品质监控中电话监听通常可分为随机监听、()、()三种形式。
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电话监听不得超过4秒,禁止在一条线路上连续监听。
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在客户服务中心品质监控中随机监听应遵循以下原则:()
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随机监听是监听者远程或在客户服务中心内部监听客服代表与客户的通话。
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随机监听的优点是监听者不必受时间或空间的限制,可以采用()方式进行监听。
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听者和被监听者对电话监听评估标准是否认可对服务质量没有任何影响。
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如果采取一对一的信息反馈的方式,监听者的工作效率就会大大提高。
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在检验电话监听质量效果时,应注意数据的()和整合,一个客服代表在某个时期或某种情况下出现的问题有可能在整个团队里普遍存在,因此要对监听结果数据及时().
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在客户服务中心品质监控中随机监听的结果具有:()
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激励器的()按键是为了用来反复对比输入信号与输出信号的声音差别及监听调谐效果。A.PS/SSB.A/DC.D
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当一个节点要发送数据时,首先监听信道;如果信道空闲就立即发送数据;如果信道忙则等待,同时继续监听直至信道空闲;如果发生冲突,则随机等待一段时间后,再重新开始监听信道的是()
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根据本讲学习内容,学会综合运用LinearLayout、FrameLayout进行布局、运用自定义Fragment实现多个页面,对页面文字标签TextView进行事件监听,实现页面切换效果。 (1)对文字标签TextView进行事件监听。 (2)提交的作业包中包含应用程序的运行效果截图和源代码。 (3 ) 界面效果如附件所示。
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值班人员要认真监看播出图像,监听伴音质量,及时进行调整,出现播出故障应首先保证播出信号不中断()
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电话监听不得超过4秒,禁止在一条线路上连续监听。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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