对于家庭宽带客户投诉无法拨号上网的故障，可以使用互联网感知服务平台£智能分析功能模块和互联网客户端软件配合远程定位故障。（)
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如果认证服务器出现故障无法工作，对已拨号成功上网的用户有影响吗？会不会造成现有连接的中断，为什么？
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客户要使用WLAN（无线宽带）需在原宽带接入基础上安装（），就可以实现无线上网。
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手机用户投诉无法使用“互联星空”上网，以下预处理工作正确的是（）。
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以下哪些是“ADSLMODEM同步，无法拨号上网”故障的可能原因？（）
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电脑使用的过程中经常会出现一些意外情况而引发系统故障导致无法上网，这时如一些简单的修复工具无法修复时对于使用ME、XP、2003操作系统的用户可以使用系统自带的（）功能来进行修复
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信息内网办公计算机可以配置、使用无线上网卡等设备，通过电话拨号、无线等各种方式连接到互联网。
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下列属于宽带上网虚拟拨号软件的有（）.
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在家庭宽带用户投诉处理中，属于网络侧的故障有哪些？（）
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734错误常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接。
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LAN可以拨号上网，但是无法打开IE游览器或无法游览网站（全部网站），可能的原因有哪些（）
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一个用户发现使用gprs上网时，能够拨号成功，但无法正常浏览网页，这可能是因为：（）
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在Windows系统中，可通过向导添加宽带连接，实现宽带拨号上网。
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使用手机+笔记本电脑拨号上网业务，客户无需申请，只要具备（）连接手机的操作，就可以通过该方式登录互联网。
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下列关于使用拨号上网和ADSL宽带相比较的叙述，正确的是（）。
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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，公示某营业厅可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务。派发“投诉-服务投诉-服务渠道-营业厅服务”。
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无线宽带上网的拨号号码是#778
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某公司使用我司的数据专线，客户端装有协议转换器、宽带路由器、华为交换机S2100、光端机等。现客户投诉部分外部网站无法访问。请问以下故障定位操作正确的是（）.
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雷雨季节，多个小区的电信宽带中断，引起大量客户集中投诉。该公司紧急调度了大批员工，承诺客户“8小时内一定上门维修”。事后很多客户这样评价“宽带出现问题是难免的，对于电信的抢修态度我们满意。”从这个案例我们可以看出公司满足了投诉客户的什么意图（）
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某集团客户投诉10MIP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理（）
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客户通过ADSL上网，登录互联星空，可以享受以下哪些宽带应用？（）
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装维人员接到家庭有线宽带装机或者投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与客户预约上门服务（）
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对于互联网专线可以通过（)来提取集团客户的上网记录。
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工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()
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千兆光网的建设主要面向政府、企业、家庭这三类客户提供急速的宽带上网体验，其中包括提供（）等多种智能化应用