顾客在购买经历中由于获得商家提供的各种服务而产生的价值是（）
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旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（）。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。 根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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POP广告就是（），凡是在商品内外提供商品，商家，销售，服务情况的，对顾客起着（）的都可称为POP广告．
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营销人员通过各种方式将有关企业及产品的信息传递给消费者和用户，帮助说服其购买某项产品或服务，或至少促使潜在顾客对该企业及其产品产生信任和好感的活动称为（）。
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产品的五层次中，（）是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务。
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买家接收换新商品的收货地址与订单收货地址不一致且不在菜鸟物流覆盖范围内的，且买家与商家达成一致由商家在菜鸟物流覆盖范围内提供服务的，超出菜鸟物流覆盖范围而产生的自取成本或转寄运费由（）承担。
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职工薪酬是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的（）以及其他相关支出。
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有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意，而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是（）
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（）服务不仅表现为售后服务，在客户咨询和购买的过程中，商家便及时地提供服务，帮助客户完成购买行为
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延伸产品：顾客在购买产品时，附带获得的各种利益的总和。 下列属于延伸产品的是：
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企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出是（ ）。
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总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
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附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。根据定义，下列各项不属于附加产品的是（ ）。
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商业贿赂是指经营者以排斥竞争对手为目的，为使自己在销售或购买商品或提供服务等业务活动中获得利益．而采取的向交易相对人及其职员或其代理人提供或许诺提供某种利益，从而实现交易的不正当竞争行为。
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B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为商对客。商对客是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大
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企业会计准则中的职工薪酬，是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出，不包括住房公积金。()
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顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和是（)。
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()是指企业为获得职工提供的服务或解除劳动关系而给予的各种形式的报酬或补偿。
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网上支付是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付是以互联网为基础，利用银行所支持的某种数字金融工具，发生在购买者和销售者之间的金融交换，而实现从买者到金融机构、商家之间的在线货币支付、现金流转、资金清算、查询统计等过程，由此电子商务服务和其它服务提供金融支持。（）
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()即产品为用户或消费者所能提供的利益、需要和服务，它是产品的中心内容，是顾客购买产品的真正目的，可以获得产品的功能，满足其某种需要。
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预付费陷阱：指商家以打折促销手段吸引顾客预付服务费用，但在后续服务中不能按照约定内容提供服务的现象。下列不属于预付费陷阱的是（）
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（）是顾客在购买商品时所获得的全部附加服务和利益
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5、职工薪酬是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出。（）
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29、对于消费者和谐型购买行为，营销者应该要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业和产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。（）
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