美国寿险公司的人力资源管理具有的特点是（）。 ①企业内工会 ②人力资源配置市场化 ③雇佣关系相对松散 ④年功序列工资

激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 强化理论对于管理实践的启示在于（）。 ①应当以正强化为主 ②强化方式和强化程度应当是事先约定好的，不能没有规律性 ③强化方式应当注意随对象和环境变化而有所调整 ④强化应当及时

企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（） ①寿险产业实现由粗放型向集约型增长模式的转变 ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标 ③寿险代理人的职业化、专业化 ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率

下列有关人力资源管理对于寿险公司作用的说法中，正确的是（）。 ①．它有利于组织达成战略目标 ②．它有助于为组织提供训练有素、士气高昂的人力资源 ③．它有助于企业更好地履行社会责任 ④．它有助于提高员工的工作满意度和自我实现感

企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。 ①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变； ②寿险公司实现以效益为核心的发展目标； ③寿险公司偿付能力的提高； ④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率。

简要概况美国企业人力资源管理模式的特点。

培训对于寿险公司的作用包括（）。 ①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势 ②有助于塑造良好的寿险公司企业文化 ③有助于公司经营管理水平提高 ④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段

寿险公司内部控制体系的基础是控制环境，其直接反映出寿险公司的“公司治理、组织架构、企业文化和人力资源”等各方面的基本情况，并反应内部控制的基本内容。其中在企业文化方面，主要是要求寿险公司培养积极健康的企业文化，其做法包括向员工传达风险管理、内部控制、合规经营的重要性，引导员工建立诚信道德观念，树立合规意识和风险意识，提高员工职业道德水准，规范员工职业行为。

激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈

下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。 ①．寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动 ②．寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程 ③．寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本 ④．寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性

对于采用内部成长战略的寿险企业而言，在人力资源管理方面的重要特点包括（）。 ①．公司在人员招募和甄选方面往往工作量较大 ②．公司的培训工作通常是全方位、多类型展开 ③．公司非常重视员工的内部晋升 ④．公司的工作重点是进行不同文化之间的整合以及提高员工解决冲突的技能

以下是个人代理和银行代理渠道比较图。 https://assets.asklib.com/images/image2/2018051414075977180.jpg 以下关于寿险公司活动管理的陈述，正确的是（） ①主要包括差勤管理、会议管理、活动量管理、考核管理 ②回归基础管理、回归营销根本的主旨就是加强活动管理 ③寿险公司会议管理主要包括业务启动会、经营分析会、早夕会、产品说明会及颁奖会等 ④寿险公司常用的活动量管理工具有工作日志、准主顾卡、增员卡等

G寿险公司经过一段时期的调查研究，提出了公司的战略思路，即要加速公司发展步伐，通过增设新的分支机构和增加人员，以及不断扩大业务规模和市场占比，来强化公司竞争力，从而打造国内一流的寿险公司。公司老总要求人力资源部根据公司的总体战略构想，尽快拿出相应的规划，建立健全具有本公司特色的人力资源管理体系，为公司打造坚实的人才基础。G寿险公司在战略制订阶段，为了对公司所处的战略环境进行考察和研究，可以采用的方法是（）。

Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人 力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。 寿险公司的人力资源管理工作需要服务的客户包括（）。 ①战略规划团队 ②各类直线管理人员 ③员工 ④相关政府机构

激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。 以下几种理论都是激励理论，其中属于内容型激励理论的是（）。 ①马斯洛的需求层次理论 ②赫茨伯格的双因素理论 ③弗洛姆的期望理论 ④洛克等的目标设置理论

下列关于寿险公司各类人力资源管理活动的说法中，正确的是（）。 ①知识管理、管理技能开发、战略调整和更新等内容属于变革性人力资源管理活动 ②招募和甄选、培训、绩效管理、薪酬管理等内容属于传统性人力资源管理活动 ③寿险公司应当尽可能地减少传统性人力资源管理活动，将更多时间用于事务性人力资源管理活动 ④为了强化战略性人力资源管理，寿险公司应当注意适当增加在变革性人力资源管理活动方面的时间比例

寿险公司是提供商业养老年金保险的主要金融机构，其在提供商业养老保险产品方面，具有独到的优势包括（）。 ①提供的风险保障型寿险产品和养老保险金产品的死亡率风险在一定程度上有天然的对冲作用 ②有积极营销的文化，会通过各种渠道向消费者宣传养老保险产品 ③拥有众多的营业网点，汇集了优质的客户资源，消费者的信任度高 ④完备的风险管理流程，可以实现对风险的实时动态跟踪管理

寿险产品具有非寻求性的特点，即如果寿险公司不向客户介绍，客户一般不会主动想到购买寿险产品。这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更多的（）成本。

美国企业人力资源管理的特点是（）。

寿险公司的社会管理职能主要是通过促进社会资源的配置效率来推动经济发展，发挥着协调社会经济生活、提高社会运行效率、提升人们生活质量的重要作用，其社会管理职能主要包括（）。 ①社会风险管理 ②社会关系管理 ③社会保障管理 ④社会信用管理

有些寿险公司在考虑进行部分人力资源业务的外包，关于人力资源业务外包，正确的说法是（）。 ①人力资源业务外包不利于寿险公司人力资源部门重点关注公司的战略性人力资源管理活动 ②考虑人力资源业务外包的条件之一是外部伙伴能以更低的成本或更有效地完成某项人力资源管理工作 ③寿险公司在实施人力资源业务外包时最好只跟一家高水平的供应商合作 ④人力资源业务外包有助于组织获得最优人力资源管理实践，提升人力资源服务质量，同时将精力集中在自己的核心经营活动上

寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。 ①结构重组 ②流程再改造 ③外包方式 ④新技术

G寿险公司经过一段时期的调查研究，提出了公司的战略思路，即要加速公司发展步伐，通过增设新的分支机构和增加人员，以及不断扩大业务规模和市场占比，来强化公司竞争力，从而打造国内一流的寿险公司。公司老总要求人力资源部根据公司的总体战略构想，尽快拿出相应的规划，建立健全具有本公司特色的人力资源管理体系，为公司打造坚实的人才基础。G寿险公司所确定的组织战略是（）。

以下关于寿险公司理赔特点的陈述中，正确的是（）。 ①保险金给付一般具有确定性； ②理赔以给付为主； ③保险人不承担被保险人或受益人防止或减少损失费用； ④理赔的周期一般都非常短。

企业流程再造是指对企业的业务运营流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。寿险企业流程再造有利于（）。①寿险公司实现由粗放型向集约型增长模式的转变；②寿险公司实现以效益为核心的发展目标；③寿险公司偿付能力的提高；④更广泛地运用信息技术，提高经营管理效率