营销员要充分利用消费者的习惯心理，针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用邮政业务的消费习惯。此题为判断题(对，错)。

相似题目

• 为了满足消费者习惯消费的心理，营销员要在工作中应做到（）。

  A . 主动为消费者提供各种实用性的解决方案 B . 突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点 C . 针对老客户要精心地提供服务，以维护他使用业务的消费习惯 D . 针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动，来吸引和培养其对业务的消费习惯

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• 照对网点营销的相关规定，在个人客户营销技巧中，利用中间关系进行老客户营销的优点是（）。

  A . 新客户对银行的认可度较高，防御心理较少 B . 有助于减少工作的盲目性 C . 可以有效进行对中小企业客户的营销 D . 可以为客户提供更为便捷有效的服务

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• 电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

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• 在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

  A . 正确 B . 错误

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• 网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。

  A . A．个人理财顾问 B . B．客户经理 C . C．大堂经理 D . D．所有人员

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• 通过采用信息技术，使企业市场营销、销售管理、客户关怀、服务和支持等经营环节的信息有序地、充分地、及时地在企业内部和客户之间流动，实现客户资源有效利用的管理软件系统称为()。

  A . A．销售渠道管理 B . B．销售信息管理 C . C．客户关系管理 D . D．电子商务管理

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• 殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行()合理消费。

  A . A、基本 B . B、超标 C . C、合情 D . D、标准

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• 差异化服务，是细分政企、家庭和个人客户市场，精心设计针对性营销服务方案，倾心打造具有竞争力的客户和业务品牌。

  A . 正确 B . 错误

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• 电话营销人员向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。

  A . 正确 B . 错误

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• 许多跨国企业在进入中国市场时，都试图推行本土化的传播策略和营销方案，都期望得到中国消费者的关注和认同，在广告中运用“中国元素”就是一种体现。这本 是值得肯定的，但这种运用要与人们的文化习惯和感情倾向相一致，如果仅仅在技术上简单地模仿和运用，缺乏文化上真正的尊重和理解，再美的“元素”也只会开 出“恶之花”。这段文字意在说明：

  A . 不同国家的消费者会有不同的审美取向 B . 在广告中使用“中国元素”要适可而止 C . 在广告中彰显文化特色是重要的营销策略 D . 理解文化内涵是“中国元素”成功运用的前提

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• 针对中小企业客户营销，要通过考察其（）来筛选目标客户。

  A . A、资金结算量 B . B、手续费收入 C . C、社会影响力 D . D、在网点的交易频率

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• 加油站充分利用客户档案及客户管理系统信息，密切关注客户消费动态，及时向（）提出营销建议。

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• 打电话时，营销员必须事先精心设计好自己的开场白，谈话要简明、精练，语调平稳，用字贴切，约见事由的叙述要充分而不夸张，言辞恳切，尤其是客户不愿接见时，更要心平气和，好言相待，而强行求见只能适得其反。

  A . 正确 B . 错误

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• 成功的广告要针对消费者的心理，运用一定的心理方法打动消费者，这些心理方法主要有（　）。 

  A . 方便可行 B . 货真价实 C . 适时实用 D . 创造信誉 E . 引起共鸣

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• 随着网络宽带化、智能化的发展，消费者可以通过更多的途径了解企业的情况，企业可以充分利用这些途径推介自己的产品，尽可能更多地让消费者了解自己的产品，是指网络化营销的（）。

  A . 销售渠道 B . 客户关系 C . 结算速度 D . 营销手段

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• 为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。

  A . 馈赠消费心理 B . 安全消费心理 C . 习惯消费心理 D . 留念消费心理

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• 电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 对于电子商务来说，维护一个老客户的成本要远远低于开发一个新客户，分析_____的目的是寻找最有价值的客户，提高用户网站黏性，尽量多地满足老客户的需要。

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• 包装设计只有让消费者感觉到舒服、美观,才会引起其购买欲望。因此,包装上的 、 和 不仅要准确地表现产品的性质,还要符合人们的心理预期与欣赏习惯

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• 到一个实习地，首先要注意了解当地治安情况，风俗习惯，并针对可发生的问题采取切实可行的措施。判断正误

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• 各分行、总行各归口管理部门在客户营销环节，应详尽讲解产品和服务的特征，充分揭示风险，根据客户实际需求、投资偏好、风险承受能力等有针对性地推介产品。（)

  是 否

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• 某时尚服装店定期向其老客户发放无门槛购物券，目的是充分利用现有资源保持现有顾客，从而提升顾客的粘性，该服装店推行的营销观念是（）

  A．直复营销 B．关系营销 C．绿色营销 D．社会营销

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• 中餐厅内部环境的营造要从适合宾客的心理需要出发，利用美学的理论精心设计、构思，为宾客创造一个美观雅致、方便舒适的服务环境。（)

  是 否

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• 针对有些客户的逆反心理，在对话过程中要尽量（)，转换立场，减小客户逆反心理。

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