客户端维护人员着装：春秋冬装：维护人员在客户端处理障碍、回访、巡检等工作时应着深兰色西服工装上装、长裤（裙子），有电信标志长袖衬衣，深色皮鞋，袜子整洁配套。男士需打领带，女士需戴领结。如天气较热，可不穿西服工装上装。
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第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为早08：00－晚（）
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省计量中心和各地市、县供电企业营销部（客户服务中心）现场工作人员在电能计量装置和用电信息采集终端的新装、换装（含拆除）、现场校验、故障处理、编程、更换模块和读取数据等工作开始前，应检查（）是否完好，若发现异常，应立即通知运行维护人员或用检人员现场处理。
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要求维护人员在巡检时着装规范.整齐，必须（）。
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重要集团客户业务中断告警或者全阻报障后，（）分钟内无法进行预处理的，应安排维护人员到客户端现场抢修
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原则上网络与软硬件系统维护人员无论是否经客户确认，均不得进行客户业务数据修改操作。特殊情况下确实需要维护人员进行客户业务开通或变更数据操作的，需保留当次的审批记录和操作日志，若相关记录和手续缺失，经自查、责任追溯等方式发现后，对操作人员视情节轻重给予（）的处理。
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以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
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关于大堂经理的岗位职责，下列正确的是（）。 （1）引导客户 （2）解答客户咨询 （3）处理客户对本网点员工的投诉 （4）挖掘客户潜力，有针对性的营销产品 （5）维持营业秩序 （6）维护营业环境 （7）记录和管理《大堂经理日志》 （8）在网点人员紧缺时，可担当外勤人员。
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和客户维护人员很熟悉了，完成工作后，在客户机房闲聊公司待遇和其它厂家待遇、产品性能等。（）
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在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
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障碍处理中可指定客户约定时间，维护人员在预约的时间准时到达障碍现场，并在规定时限内完成障碍的查修。（）
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以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
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在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
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在私人银行客户维护过程中，与客户签约的农业银行人员是（）。
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通信企业从业人员在工作中，一定要充分尊重群众的（），维护客户的正当利益。
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维护部门应制定集团客户业务日常维护手册，指导维护人员开展售后维护工作。手册记录客户专线维护信息，故障及投诉处理流程、预防性维护工作要求和（）要求等内容。
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某集团客户投诉10MIP宽带无法上网，维护人员需携带以下工具去现场处理（）
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维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理，上门修障时间为（)，根据客户需求适当延长。
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在处理紧急问题时，为了方便定位问题，可以使用维护人员日常在工作中自行开发的一些不涉及获取客户数据的小工具。（）
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当大量待装客户积压和大量客户故障发生时，地(市)分公司可打破装维责任区域和生产组织的限制，临时成立装机或修障应急突击队，积极支援装维工作压力大的区域；必要时可向省公司网络运行维护部提出申请，由地(市)分公司自行调度其他地（市）公司的人员进行支援。()此题为判断题(对，错)。
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以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（Q）（）
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以下哪些是装维人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
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以下哪些用语不适合维护人员在客户端使用（）
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A公司为某矿业集团开发了一套ERP系统，在签署运行维护合同时，客户提出A公司应指派专人在指定地点可客户IT人员一起工作，随时响应客户服务需求处理系统故障。这属于（）服务模式。
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客户级维护是指将在营销范围内将一个客户的营销业绩归属于营销人员（）
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