导游员孙某在带团路经某居民小区时，高层住户抛下的苹果核将游客张某砸伤。关于砸伤张某的责任承担，下列说法正确的是（）。（jky）
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导游带团成功与否，旅游者感受如何，很大程度上取决于导游员在带团活动中（）。
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导游员在带团用自助餐时，要强调用自助餐的要求，告戒游客（）
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某导游在带团过程中对待合作的游客热情服务，对不合作、处处刁难自己的游客则态度冷漠，并经常指责不合作的游客，这位导游的做法不符合导游人员职业道德中的（）
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为防止游客中暑，导游员在带团中要注意（）。
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导游人员在带团过程中，如何做好安全工作？
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导游在带团期间可以佩带（）
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在带团过程中，导游人员不可使用的手势包括（）。
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导游人员在带团中，擅自变更接待计划、擅自终止导游活动，应扣8分。
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在带团过程中，导游员应该注意（）。
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导游员陈某因家中有工艺品厂，在带团旅游时便以低于市场价格向游客兜售工艺品，共售出工艺品价值为1000元，据此，陈某应受到的处罚有（）。
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导游员在带团过程中要避免时间上的两个倾向是（）。
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导游员小张在带团前往欧洲旅游时，旅游团集体遭到抢劫。此时小张应当向（ ）报告。
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导游在带团游览过程中,如果发生有人抢劫旅游者,对他们行凶时,地陪应怎样去做?
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导游员在带团中应掌握必要的旅行知识主要有()
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在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（ ）。
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导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人20元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。
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导游员在带团中要处理好的关系包括()。
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在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员()。
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导游员张某在带团路经某居民小区,突然从小区的高楼内抛出一个烟灰缸,将游客王某砸伤。关于砸伤王某的责任承担,下列说法正确的是（）
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在带团游行途中，突然发生交通事故：导游员应做到()。
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在带团期间，导游员饮酒不能超过本人酒量的()。
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在带团工作前，导游领队人员不需要熟悉（）
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导游服务工作的独立性很强，但导游员在带团时遇到重大问题，必须请示汇报，切忌我行我素（）
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某旅行社导游员小王在带团到国内某地转机前往旅游目的地时，机场发布消息称因交通管制延迟该航班起飞时间，从而造成旅游者滞留，那么下列说法错误的是（)。