在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

相似题目

• 卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。订单生效后，卖家未在约定时间内出票但是未影响买家使用门票的，按照《淘宝规则》“（）”的相关规定进行处理。

  A . 滥发信息 B . 描述不符 C . 虚假交易 D . 违背承诺

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• 买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？（）

  A . 5天 B . 10天 C . 15天

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• 淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证，以下正确的有（）。

  A . 如果您提出7天退货服务的申请，卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证，如凭证有效，则无法支持您的请求 B . 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定 C . 如果您表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明 D . 如果双方有交易约定，比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意，买家需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实买家和您约定的情况

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• 服务订单交付时间届满前，卖家（）的，买家要求退款或拒绝接受服务的，需与卖家协商一致。

  A . 取消服务 B . 已产生实质服务行为 C . 拒绝服务 D . 依约已完成服务

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• 交易由买家承担退货运费时，若卖家提供的退货地址和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地不一致，导致买家退货的运费高于按该发货地进行退货的运费，其差额由（）承担。

  A . 淘宝平台 B . 卖家 C . 承运人 D . 买家

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。

  A . 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善 B . 让买家重新打包退回货品 C . 联系买家了解一些签收时候的情况 D . 了解买家的想法，协商解决

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• 买家退货时应当采用与卖家发货时相同类型的（）进行退货。

  A . 买家 B . 淘宝平台 C . 承运人 D . 卖家

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• 除代购交易外，卖家提供的退货地址经买家同意后，需和商品页面中（）版块显示的发货地一致。

  A . 运费 B . 姓名 C . 配送 D . 电话

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• 大件类商品因非买家原因发生退货退款、换货、维修事项，交易订单系卖家提供送货上门并安装服务的，由卖家联系物流上门至买家处卸载及取回商品，且不得向买家以任何名义收取任何相关费用，相应退货风险由（）承担；卖家无正当理由怠于或拒绝上门拆卸并取回商品的，交易支持退款买家，货物由卖家自行联系买家协商处理。

  A . 买家 B . 卖家 C . 厂家 D . 供应商

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• 卖家的延迟履行行为致使买家合同目的无法实现的，交易将视服务内容进行退货退款或直接退款处理。合同目的实现与否，淘宝将基于服务内容，并以（）进行判断。

  A . 买家所述 B . 卖家所述 C . 普通大众的认知水准 D . 日常经验

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• 卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反（）为由而主张退货退款的，应当和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。

  A . 签收规范 B . 发货规范 C . 换货规范 D . 运费规范

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• 根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做（）处理。若商品在退货过程中非因买家责任导致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强制措施的，相应风险由卖家承担。

  A . 补发 B . 退款 C . 换货 D . 打款

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

  A . 告知可能是物流造成的 B . 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务 C . 让买家出具质量检测报告 D . 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  A . 先确认是不是发货了，查询发货底单 B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理 C . 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况 D . 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

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• 根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，非卖家责任产生退货的，由（）承担退货风险。

  A . A.买家 B . B.卖家 C . C.厂家 D . D.供应商

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

  A . 联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物 B . 告知买家实物与描述有一定出入是正常的 C . 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货 D . 描述是介绍性的以收到实物为准

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• 买家申请退货，卖家超过（）未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

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• 18、买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程

  A．5 B．7 C．15 D．20

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• 卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？()

  A．小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图) B．小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍 C．小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货 D．小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

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• 买家在淘宝购买了一台笔记本电脑，后买家申请退货，卖家签收货物后拒绝退款，卖家表示商品已经影响二次销售，按照规则，一下凭证中哪项凭证不能证明卖家的主张是合理的（)。

  A．A.卖家的口头描述 B．B.图片+物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售) C．C.买家承认影响二次销售的阿里旺旺截图 D．D.物流红章凭证(证明签收商品时，货物已经破损，影响二次销售)

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• 买卖双方约定不清导致淘宝无法确定争议责任归属致使交易退货退款的，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。上述说法是否正确？()

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 卖家小白收到买家的一笔液晶电视的退货申请，退货原因是收到商品屏幕破损，卖家以买家未提供凭证拒绝，买家申请淘宝介入后提供了物流凭证证实自己拆包验货的内物详情，经与物流核实凭证属实。则下列关于订单的处理方向与货物风险陈述正确的是（)

  A.交易支持买家退货退款，破损风险卖家承担，灭失、损毁风险买家承担 B.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险卖家承担承担 C.交易支持买家退货退款，破损风险买家承担，灭失、损毁风险卖家承担 D.交易支持买家退货退款，破损、灭失、损毁风险买家承担

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• 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（）

  A．A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B．B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C．C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D．D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

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