在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

相似题目

• 对于一些非标准类的商品及没有明确规定质量标准的商品，买家对商品质量有疑议，且和卖家协商不成的，淘宝规定在买家确认收货后的（）天内，可以向淘宝发起投诉。

  A . 2 B . 5 C . 7 D . 15

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• 买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货，于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为（）小时。

  A . 24小时 B . 48小时 C . 72小时 D . 96小时

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• 床上用品卖家应遵守《淘宝规则》关于（）的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。

  A . 七天无理由退换 B . 如实描述 C . 包邮 D . 快速发货

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。

  A . 确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善 B . 让买家重新打包退回货品 C . 联系买家了解一些签收时候的情况 D . 了解买家的想法，协商解决

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• 平台代充，买家付款后，系统自动将订单信息通过淘宝网充值平台传送给供应商，供应商将自动给买家充值，供应商向充值平台返回充值成功信息后交易状态更改为“（）”的充值方式。此过程无需卖家进行操作，系统会在收到付款信息的四十分钟内自动判断是否充值成功。

  A . 卖家已发货 B . 买家已收货 C . 交易成功 D . 买家已揽件

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• 在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。

  A . 联系买家，告知按退货地址寄回即可 B . 签收退回的货物时，应及时验货，确认签收 C . 若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作 D . 若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级

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• 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但在买家收到货后实际未履行的。具体指哪些情况？

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。

  A . 先确认是不是发货了，查询发货底单 B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理 C . 查询货品确实已发，联系快递公司了解情况 D . 遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货

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• 根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，因买家未收到货产生的争议，交易做（）处理，但卖家可以证明买家自认收到商品的除外。

  A . 补发 B . 退款 C . 延长收货 D . 取消订单

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。

  A . 联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物 B . 告知买家实物与描述有一定出入是正常的 C . 认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货 D . 描述是介绍性的以收到实物为准

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• 若发现商品存在破损、污渍等问题，买家需在收到商品的（）小时内拍照向卖家或淘宝举证（物流显示妥投（签收）记录的次日零时起开始计时），逾期举证淘宝有权不予采纳。

  A . 12 B . 24 C . 48 D . 72

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• 对于在顾客申诉中败诉的网店，淘宝网会发出警告，卖家收到（）个不同买家投诉后的淘宝警告，网店就会受到1个月停止交易的处罚，同时会关闭店铺，并下架所有未出售的商品。

  A . 3 B . 4 C . 5 D . 6

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• 买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的，交易不支持打款。

  A . 正确 B . 错误

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• 卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？()

  A．小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图) B．小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍 C．小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货 D．小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

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• 买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。卖家打电话给买家，威胁其修改差评，如果不改，“我知道你们家的地址，到时候你们全家等着，我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（)

  A、骚扰他人 B、威胁人身安全 C、欺诈 D、恐吓

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• 买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？

  A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率 B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率 C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率 D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

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• 买家在XX店铺购买了3条香烟，收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中哪些是错误的？

  A商品已经拆开使用，影响商品完好，故交易不会被计入卖家纠纷退款率 B看见别人在卖，卖家才跟着卖的，并不知道商品是禁售的，故交易不会被计入卖家纠纷退款率 C买家明知道商品是禁售的，拍下前和卖家约定不退不换，故不会被计入卖家纠纷退款率 D买家一气之下把香烟扔了，表示不退货了，留言同意撤销维权，故交易不会被计入卖家纠纷退款率

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• 买家在网络上拍下卖家的宝贝，当买家收到货物而且卖家也收到货款，就标志着这笔交易完全结束了。（)

  是 否

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• 卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？（）

  A．小白应当签收退回商品，交易支持退款买家 B．小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失 C．小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家 D．小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白

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• 海外直邮商品，自卖家操作“发货”之时起，买家未在多少天内确认收货且未申请退款的，默认买家已收到货且货物质量符合交易双方的约定，交易成功（）

  A．7天 B．10天 C．20天

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• 消费者在淘宝网购时，顾客对卖家服务不满意，而且收到货时系统已经自动确认交易成功。请问按照淘宝规则，该消费者发起售后维权应该选择的类型是（）

  A．未按约定时间发货 B．系统已经自动确认交易成功，无法维权 C．交易违反支付宝交易流程 D．恶意骚扰

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• 买家先将货款打到某工具帐户，收到货后确认收货，淘宝网站再将货款划转给卖家，此工具为_____。

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请，买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉，实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请，则此交易中，买卖双方举证责任说明正确的是哪些？()

  A．需要买家优先提供商品问题的检测凭证，若举证无效，则判定买家责任 B．需要卖家优先提供商品的进货凭证，若举证无效，则判定卖家责任 C．需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证 D．需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

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