买家在XX店铺购买了3条香烟，收到后反馈质量问题申请退款。卖家拒绝后交易平台介入，以下说法中哪些是错误的？

相似题目

• 高寒3月15日从网络平台金东上的商家"登山者"购买了一辆自行车，3月20日收到自行车，后自行车后轮不动，发生质量问题，下列说法正确的是：（）

  A . 只有具有质量问题，高寒才可以在3月27日内要求退货 B . 如果高寒退货，雇车将该车运至登山者所在的街道，花费50元运费，该运费应当由商家承担 C . 如该自行车为网上购物购得，则高寒无须说明理由，有权要求退货 D . 如果在网购时，商家声明该货物非出现质量问题不能退货，则高寒不能无理由退货

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• 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。

  A . 告知可能是物流造成的 B . 主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务 C . 让买家出具质量检测报告 D . 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在

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• 买家在本店购买的商品实付金额为666，由于是大件货物，需要买家支付送货上门费用20元，如果买家申请开票，店铺需要为买家开具金额多少元的发票？（)

  A．660 B．666 C．686 D．690

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• 王女士在某网站购买了一件饰品，其质量保证期为3个月。王女士收到饰品时没有仔细检查，之后也一直没有使用。半年后王女士整理物品时，发现这件饰品有质量问题，于是联系该网站要求更换。对此，该网站（）。

  A.应予更换 B.可不予理睬 C.负责修整并承担相应费用 D.应联系修整，所需费用由王女士承担

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• 买家收到商品后，没有联系店铺，直接申请仅退款。我看到仅退款，没有联系买家也没有拒绝退款，第一时间在投诉中心发起投诉。（)

  是 否

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• 卖家小齐收到一笔关于陶瓷杯的退货申请，买家的申请原因是做工问题。卖家以买家未举证为由，拒绝了退货申请。后买家提供了陶瓷杯把柄不圆整的实物图片，并申请了淘宝介入。则以下哪些场景，交易将无法支持买家的退货申请？()

  A．小齐已在商品详情页第一排加粗字体描述提醒：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，部分商品存在把柄不圆等小瑕疵，介意勿拍(下方配置了类似瑕疵商品实物图) B．小齐已在阿里旺旺中设置快捷回复：陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍 C．小齐事先已通过阿里旺旺告知买家陶瓷商品为手工烧制，烧制效果不尽相同，介意勿拍，经买家同意后发货 D．小齐将该商品放在特殊定制类目，未加入7天无理由退换货

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• 买家在收到货物时没有提出明确质量问题，表示也很满意，但向商家索要赔偿或者小优惠，说如果不同意就申请品质退款，拉低商家的店铺评分，这个时候商家可以申请。（)

  A．维权申诉 B．极速退款申诉 C．恶意订单投诉

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• 买家收到商品，发现商品有质量问题无法使用，可申请售后（)

  A．14天 B．30天 C．7天 D．15天

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• 买家在卖家甲店铺购买商品后，因为商品质量有问题，买家对商品做了差评。卖家打电话给买家，威胁其修改差评，如果不改，“我知道你们家的地址，到时候你们全家等着，我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（)

  A、骚扰他人 B、威胁人身安全 C、欺诈 D、恐吓

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• 买家在xx店铺购买了一辆品牌童车，收到后反馈假货问题要求退货退款，被卖家拒绝。以下说法正确的是哪一项？

  A如商品曾被假货处罚但申诉成功，交易介入后，仍会计入卖家纠纷退款率 B卖家在举证期内(举证要求：授权凭证和进货发票)，卖家提供了授权书和三c认证的报告。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率 C如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率 D如买家在购买前卖家已明确告知商品非正品，买家仍进行购买。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率

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• 买家在XX店铺购买了一套儿童玩具，申请七天无理由退货。卖家拒绝，交易介入后，以下场景中会被计入卖家纠纷退款率的是哪一项？

  A卖家提供聊天记录截图，证实商品已被买家拆开塑封包装且已经使用 B卖家提供物流流转记录页面截图，买家签收商品已超7天 C卖家提供聊天记录截图显示买家承认已将卖家店铺自己封装的纸箱丢掉了 D非包邮商品，卖家因买家未扣除发货运费拒绝退款

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• 买家在卖家店铺里购买了一个手机，发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了，但未能修改成功，导致此件在原地址签收。买家要求全额退款，卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后，下列说法正确的是？（)

  A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。 B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。 C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。 D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。

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• 小明在京东店铺买的水果，收到立马就确认收货了，小明后期有售后问题需要在多长时间内申请售后？（)

  A．7天 B．48小时 C．72小时

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• 卖家小白收到买家的一笔服饰的退款申请，买家反馈商品开线并提供了实物图片，小白同意了退货申请。但小白收到货后发现包裹的外包装破损，导致内物服饰上印染了污渍。则关于此件，小白应该如何处理？（）

  A．小白应当签收退回商品，交易支持退款买家 B．小白应当签收退回商品，有买家补偿小白损失 C．小白应当拒收商品，由物流赔损失给买家 D．小白应当拒收商品，由物流赔损失给小白

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• 买家申请了一笔玻璃制品的退货退款，表示收到货物出现破损问题。卖家拒绝后淘宝介入，则买家应做什么样的举证，才能支持退货退款？ （)

  A.买家需要就自己反馈的破损问题进行举证物流凭证证实商品问题属实 B.卖家优先就破损问题举证买家本人签收的凭证 C.若订单买家已主动确认收货，需要买家就主张的破损问题举证想要的物流凭证证实 D.若订单为超时确认收货的，售后买家反馈破损问题，仍需卖家优先举证买家的本人签收凭证

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• 买家小王用ab2个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服，收到货物后，购买高价商品的a账户立即和商家联系，表示商家错发了低价的商品，商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售，于是同意买家退货申请，但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？

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• 买家在天猫某店铺购买一块玉佩第二天不想要了，看到卖家还没有发货就申请了退款但是卖家拒绝了小玉的退款要求并且随后将货物发出.买家申请天猫介入后，按照按照争议处理规则天猫将会如何处理（）

  A．A.告知买家可以直接拒签商品不需要承担任何费用 B．B.告知买家可以直接拒签商品，但需承担退货运费 C．C.告知买家可以直接拒签商品但返件途中货物破损、丢失风险需买家承担 D．D.告知买家需自行签收商品不可以直接拒签货物

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• 买家在淘宝购买了2件衣服，物流直接放置易速递后续短信通知买家自取，买家取件后反馈商品少件。按照规则，您认为以下哪种做法是错误的（）。

  A．通知买家提供物流红章凭证，证明自己取到货物时，货物就已经少件。若举证无效，驳回买家诉求 B．物流将货物放到易速递等同于买家本人签收货物，货物风险立刻转移到买家一方，后续买家发货少货应当自行联系物流索赔，与卖家没有关系 C．买家收到货物少件可能是物流的问题，应当要求买家自行联系物流调取派件录像等资料，并向物流索赔，交易支持卖家 D．淘宝小二向物流核实的结果为：商品非买家本人签收也非买家授权第三方签收；则支持买家

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• 小美在店铺购买了一支面膜，收到后发现买错了规格，联系客服要求退货，被客服以商品无品质问题不支持退货拒绝，故而投诉店铺。请问店铺是否会被扣分，扣多少分？（)

  A．4分 B．6分 C．12分 D．不会扣分

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• 买家在淘宝购买一台电风扇，使用三天后便出现电扇无法运转等故障，买家以商品存在质量问题为由申请退货退款，卖家拒绝了此申请。若此交易纠纷由淘宝平台介入处理，则以下说法正确的是?()

  A.需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证，若举证无效，则无法支持买家退货退款诉求 B.需买家提供电扇无法正常运转的视频材料，同时要求卖家提供此件商品货物来源合规的凭证(进货凭证or授权凭证)或商品不存在质量问题的质检报告，若买家未提供视频凭证且卖家也未提供出有效凭证的，交易做退货退款处理 C.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证无效，交易做退货退款处理 D.需卖家优先提供货物来源合规的凭证，若举证有效，则要求买家提供此件商品的检测凭证，证明商品存在质量问题，若举证有效，交易做退货退款处理 此题为多项选择题。

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• 买家在12月16号17点53分下单购买了商品，17号15点48分申请了退款，反馈商品拍错/多拍了，希望退款不要发货，商家在17号18点30分，点击发货将货物发出了。商家下列哪几项做法是正确的（）

  A．安抚买家，并且主动联系物流拦截货物 B．货物拦截成功后主动退款买家 C．直接告知买家货物发出，拒绝买家退款，不再做其他处理 D．货物未拦截成功，但是系统马上要自动退款了，主动和买家解释沟通，得到买家认可后拒绝退款，并且加急召回货物

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• 卖家小何收到买家的一笔T恤的退款申请，买家反馈商品宝贝详情页面描述T恤为纯棉，实际收到的是聚酯纤维。小何以商品已穿洗过拒绝了售后服务申请，则此交易中，买卖双方举证责任说明正确的是哪些？()

  A．需要买家优先提供商品问题的检测凭证，若举证无效，则判定买家责任 B．需要卖家优先提供商品的进货凭证，若举证无效，则判定卖家责任 C．需要买家优先提供商品存在质量问题的检测凭证后要求卖家提供进货凭证 D．需要卖家优先提供进货凭证后要求买家提供检测凭证证实商品存在材质不符的检测凭证

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• 买家在实家甲店铺购买商品后，因为商品质星有问题,买家对商品做了差评。卖家打电话给买家,威胁其修改差评,如果不改，“我知道你们家的地址,到时候你们全家等着,我用炸药炸了你家”。请问，卖家的行为是什么类型违规？（）

  A．A.骚扰他人 B．B.威胁人身安全 C．C.欺诈 D．D.恐吓

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• 买家在淘宝某店铺购买一件衣服，收到货物第8天后，以商品图案描述不符为由申请退货退款，卖家拒绝。买家申请淘宝介入，按照争议处理规则，以下说法正确的是？（）

  A．A.买家收到衣服已经超过7天，不再支持退货退款 B．B.可以支持买家退货退款，但是退货运费需买家承担，发货运费卖家承担 C．C.可以退货但是因为时间太久，需要买家承担发货及退货运费 D．D.买家举证有效，证明描述不符现象的确存在，可支持退货退款，来回运费卖家承担

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