买家在12月16号17点53分下单购买了商品,17号15点48分申请了退款,反馈商品拍错/多拍了,希望退款不要发货,商家在17号18点30分,点击发货将货物发出了。商家下列哪几项做法是正确的()

A.安抚买家,并且主动联系物流拦截货物 B.货物拦截成功后主动退款买家 C.直接告知买家货物发出,拒绝买家退款,不再做其他处理 D.货物未拦截成功,但是系统马上要自动退款了,主动和买家解释沟通,得到买家认可后拒绝退款,并且加急召回货物

时间:2024-02-18 12:40:53

相似题目