EMail媒体服务器（MailM）负责以下哪些呼叫的接入（）。
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用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是（）。
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呼叫中心业务中人员外包服务内容有哪些？
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以下哪些设备具体负责智能业务呼叫的处理和控制：（）
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软交换的基本含义是把呼叫控制功能从媒体网关中分离出来，并通过服务器上的软件来实现（）。
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各农合机构的经营单位、业务部门如遇新闻媒体曝光投诉、采访，应由所在单位和部门负责人接待，并应做到以下哪些要求？（）
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CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台的core文件信息的路径是（）。
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关于呼叫中心发展历程排序正确的是（）。 ①人工应答兼语音自助阶段 ②网络多媒体服务阶段 ③基于CTI技术的服务阶段 ④人工应答阶段
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在MGW中，MFD（Multi Function Device）用于提供以下哪些媒体服务（）
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以下哪些属于多媒体呼叫中心的接入方式（）。
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在IPCC系统E-Mail呼叫流程中，MailM主要实现哪些功能（）。
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在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。
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对于视频留言业务，被叫客户可以通过视频呼叫、语音呼叫、Email、Web、短信方式提取留言。
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以下CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台日志文件的路径是（）。
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电子邮件营销按照Email营销的功能分为顾客关系Email营销、顾客服务Email营销、在线调查Email营销、产品促销Email营销等。
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（）对与（）中媒体通道的连接控制相关的呼叫状态进行控制，负责处理（）上的资源的注册和管理。
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网上商城建有集中的全国性的服务呼叫中心，负责解决顾客咨询、投诉、顾客回访等。（）
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以下关于紧急救援呼叫服务（SYNC®连接服务）工作过程的描述，正确的是（）。
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CTI平台平台服务器中，负责存放呼叫中心平台产生的话单文件的路径是（）。
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QAS是Qchat5.2平台网络中的服务器，核心处理单元，负责注册，以及呼叫等。
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能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
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（）负责接入外部的各种标准协议，如H.248，MGCP，H.323，No.7等，并转化为统一的内部消息送给呼叫服务器（CallServer）进行处理。
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关于呼叫中心发展历程排序正确的是（)。①人工应答兼语音自助阶段②网络的多媒体服务阶段③基于TI技术的服务阶段④人工应答阶段
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客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。客户服务中心的发展与通讯、计算机、互联网等技术的发展息息相关
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单项选择题负责流媒体查看的服务器是（）