在处理投诉时应要求投诉人提供本行已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料（）
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。
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（）已经受理或者处理的，旅游投诉处理机构不予受理。
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客户申诉指客户投诉不能够在发起地或联通系统内得到妥善处理投诉，或者在处理过程中发生争议，客户进一步通过电话（12300）、传真、电子邮件或来人、来函等方式向电信行业监管部门反映问题、寻求解决、处理或者要求补偿的行为。
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在处理投诉时，掌握的原则是：（）
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《信访条例》规定，对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，可以不予受理。（）
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客服代表：“李先生，您的问题，我们已经记录下来，我们将在明天给您一个满意的答复，您可以随时拨打10000号进行查询。”这是客户投诉处理中哪一个步骤（）
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为了保障供应商通过询问、质疑、投诉等救济机制得到实质性救济，为其保留商业机会，在供应商询问、质疑答复或者投诉处理期间（）
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持卡人如因由于提供的地址错误造成礼品被退回的，且持卡人也未在提出兑换要求的（）个自然日内提出查询或投诉，则视为持卡人自动放弃该礼品。
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持卡人通过电话投诉有关ＡＴＭ交易，受理单位应在（）个工作日内转交本行差错处理部门处理。(三级)
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当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择（），将内容填写到操作信息内。
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营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过（）客户的投诉，让客户满意而归，从而成为公司的忠实客户；让公司从客户投诉中吸取更多信息，更好地为客户提供服务。
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()原则是指：一是客户投诉的受理渠道应在官方网站和各营业网点公布;二是投诉受理部门在受理客户投诉后应及时告知客户投诉处理程序及预计处理时间;三是相关投诉处理人员应熟悉本行处理投诉流程及相关规定，严格按照规定处理客户投诉
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人民法院、仲裁机构、其他金融管理部门、行政部门或者依法设立的调解组织已经受理、接收或者处理的投诉案件，中国人民银行分支机构不予接收。（)
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企业应当建立举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序、办理时限和办结要求，确保举报、投诉成为企业有效掌握信息的重要途径。()
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银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料，也可以要求投诉人提供。（）
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各参加方应当妥善保管并及时提供投诉处理相关通行记录、（）、 图像、视频资料、（）等证据，保存期不少于（），未按要求提供或者无法提供相关资料的承担相应责任
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各代理销售网点（)对外公布投诉电话，对客户投诉要做好记录并按照本行客户投诉处理相关要求进行应对
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处理客户投诉时一定要维护本行的利益。对于客户的无理要求可以置之不理。（)
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根据本行制度规定，收到消费者投诉时，原则上应在多长时间内进行处理（)？
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根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令【2020】3号）文件要求，投诉人提出消费投诉确有困难的，银行保险机构应当接受投诉人委托他人代为投诉，除第十三条规定材料或者信息外，可以要求提供经投诉人亲笔签名或者盖章的授权委托书原件，受托人身份证明和有效联系方式。（）
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投诉受理定义:客户在使用中国移动通信的产品或接受中国移动通信提供的业务、服务时，通过各种途径反映的对业务和产品质量的不满并有后续处理要求称为投诉，各渠道应当认真受理客户的投诉。（）
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患者有投诉并要求经济赔偿时应及时向（）报告，纳入医疗事故处理条例规定程序处理
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用户进线表示有售后纠纷，订单金额5000以上，对平台处理方案不认可，提供了一张已经在黑猫投诉的截图，以下哪种是正确处理方式（）
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邮件在线客服是指通过本行官网--信用卡--客服邮箱渠道受理并处理的客户咨询、投诉和建议。主要处理流程包含哪些？（）