业务流程再造的第一项原则是（)。

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• 要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。

  A . A．内控优先、制度先行 B . B．内控优先 C . C．制度先行 D . D．以人为本、科学发展

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• 办理结算业务过程中，关于对票据背书连续性的审查，以下哪一项应当是连续背书的第一背书人。（）

  A . 票据上记载的收款人 B . 票据上记载的付款人 C . 代理付款人 D . 票据上记载保证人及付款人

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• 绩效考核小流程的第一步是制定标准（）。

  A . 正确 B . 错误

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• 论是国际物流出口业还是进口业务，都是业务流程的第一步（）。

  A . A.办理各项进、出口手续 B . B.安排货物节运工作 C . C.仓储与集运 D . D.与客户订立合同

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• 以下哪一项是业务流程再造项目的第一步（）。

  A . 界定检查范围 B . 开发项目计划 C . 了解所检查的流程 D . 所检查流程的重组和简化

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• 在涂膜防水屋面施工的工艺流程中，基层处理剂干燥后的第一项工作是基层清理。

  A . 正确 B . 错误

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• 绩效管理流程的第一环节是（）。

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• 企业采购管理业务流程的第一步是（）。

  A . 签发采购订单 B . 选择供应商 C . 提出采购申请 D . 物料验收

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• 中小金融机构应按（）和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，建立起覆盖所有机构、全部业务的规章制度、业务流程。

  A . 内控优先、制度先行 B . 职位分设、明确职责 C . 审贷分离、分级审批 D . 集体决策、强化监督

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• 病案建立的第一步流程是（）

  A . A.收集患者基本的、准确的身份证明资料 B . B.为患者分配一个病案号码 C . C.入院处填写基本信息 D . D.发放标有患者信息的就诊卡（IC卡） E . E.医院的挂号处交费

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• 配货检查是配货作业流程的第一步。

  A . 正确 B . 错误

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• （）是分出再保险业务流程中的第一步。

  A . 提出分保建议 B . 办理分保手续 C . 分保赔款的处理 D . 核对分保程序

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• 病案建立的第一步流程是（）。

  A . 收集患者基本的、准确的身份证明资料 B . 为患者分配一个病案号码 C . 入院处填写基本信息 D . 发放标有患者信息的就诊卡（IC卡） E . 医院的挂号处交费

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• 以下哪一项是进行业务流程重组的第一步（）。

  A . 定义要审查的范围 B . 开发项目计划 C . 理解审查的流程 D . 重组和梳理要审查的流程

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• 四中全会决定在全面推进依法治国中提出了五项基本原则，这五项基本原则的第一项就是（）

  A . 坚持党的领导 B . 坚持走群众路线 C . 从严治党 D . 全心全意为人民服务

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• （）是律师事务所接受当事人的委托，同意办理某一项法律事务的行为，是律师事务所开展业务的第一步。

  A . 签订委托合同 B . 收取律师费用 C . 处理相关案件 D . 收案

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• 咨询是美容院服务流程的第一步。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 按照旅行社业务操作流程，其第一项基本业务是（）

  A . 产品开发业务 B . 旅游采购业务 C . 产品销售业务 D . 团体接待业务

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• 业务流程分析主要是为了描述现行系统的逻辑模型，是具体分析的第一步。

  A、对 B、错

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• 无领导小组面试流程的第一步一般是（）。

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• （）是用户体验设计流程中的第一步。

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• 员工培训流程中的第一步是确定培训目标。

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• 画流程图的第一步是熟悉业务环节。

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