客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又客满，则接待人员应（）。
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客人取消订房，饭店应尽量简化手续。
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饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
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饭店客人订房、入住分房、查询服务、记帐结帐的最初原始记录是（）
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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会保留其房间至当天的（）
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客人在取消时限内取消订房，不会给饭店带来很大的影响。
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饭店对于缺乏信誉的个别客人订房，应要求先付（）。
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客人通过各种方式预先向饭店订房时，饭店根据客情，接受客人的预订要求，并以口头或书面形式予以确认，一般不要求客人预付订金，但规定客人必须于预订入住日的规定时限前到达，否则作为自动放弃预订。这类客房预订称为（）
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按国际惯例，预付订金的数额交纳时间是客人订房的当天或预订到达饭店以前的（）天以前
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
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临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
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超额订房是订房管理艺术的最高体现。但超订数量的多少是难以确定。故一旦发生超订过度，客人又持有饭店发给的预定确认书，又在规定的时限内到达，饭店经理只能出面向客人道歉，请客人原谅就行了。（）
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酒店饭店开展客房预订业务，其任务可概括为以下几项：接受、处理客人的订房要求；记录、控制预订资料；检查控制预订过程。
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按照国际惯例，饭店对预选订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午（）时止，这个时限被称为“取消预订时限”，或称“截房时间”，Cut-offtime。
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按照国际惯例，饭店对预订的客人，会为其保留房间直到抵店日当天（）为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期”。
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客人声称已办订房手续，但饭店无法找到其资料，饭店又满客则接待人员应（）
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客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）
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临时取消订房的客人通常是饭店（）的对象。
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根据国际惯例，饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至地点当天的（）
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确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
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婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务。
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客人变更订房后，预订员应将变更的订房情况及相关安排尽快通知饭店有关部门
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如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，应核查预抵店客人名单。（)
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按照国际惯例饭店对预先订房的客人，会为其保留房间直至抵店日当天下午__为止，这个时限被称为“取消订房时限”或“截房日期（）
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饭店必需把担保订房客人的房间保留至下午六点。（）
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