企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。

相似题目

• 如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入对产品或服务的（）阶段。

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• 当客户做出要购买的决定时，会有一些信号，通常有几种表现方式（）。

  A . A、沉默 B . B、提问 C . C、叙述 D . D、肢体语言

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• 对创业组织高管团队的约束，主要通过严格企业内部制度、运用法律武器，来防止高管团队做出有损创业企业的行为。

  A . 正确 B . 错误

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 实情探询 E . 问题诊断

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 需求认同 E . 实情探询

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询、启发引导外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 需求认同 D . 直接推销 E . 问题诊断

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除问题诊断、启发引导外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 需求认同 D . 直接推销 E . 实情探询

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、（）、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。

  A . 能力展示 B . 客户推荐 C . 问题诊断 D . 解决方案

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• （）通常包括三个方面：保持组织成员身份的强烈期望、愿意做出更多的努力来代表组织以及对组织的价值观和目标的信任和（）。

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、问题诊断外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 直接推销 E . 实情探询

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• 外贸找客户的主要方式通常来讲有三种，第一，让客户主动找到自己，比如B2B、第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎，第三，是什么？（）

  A . 论坛营销 B . 展会

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 需求认同 D . 实情探询 E . 问题诊断

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• 如果客户认为做出的购买决策到达了自己的期望或超出了自己的期望，就会产生满意感，从而对企业产生信任感，那么购买就可能进入（）阶段。

  A . 认知、 B . 认可、 C . 偏好、 D . 忠诚；

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• 对客户期望管理的方式，说法错误的是（）

  A . A、模糊的期望使得客户对服务的评价稳定 B . B、转移客户注意力没法淡化那些企业很难提供的服务项目 C . C、降低期望一种有效的战略是高承诺、高超越 D . D、客户期望是一把“双刃剑”

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• 外贸找客户的主要方式通常来讲有三种。第一，让客户主动找到自己，比如B2B；第二，主动寻找客户，比如利用搜索引擎寻找客户。第三是什么？（）

  A . A、展会 B . B、论坛营销

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除实情探询外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 需求认同 E . 问题诊断

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、启发引导外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 实情探询 D . 直接推销 E . 问题诊断

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• 工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望，所以我们应从（）来理解。

  A . 工程项目具有哪些利益相关方 B . 权衡它们所发挥的作用及所产生的影响 C . 他们在每个方面的具体要求和期望是什么 D . 这些要求和期望具有什么样的冲突 E . 运用各种知识、技能、手段和方法去协调这些冲突并满足或超出他们的合理要求和期望

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除启发引导、需求认同外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 问题诊断 D . 直接推销 E . 实情探询

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用不同的提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程。这些提问技巧中，除需求认同、实情探询外，还包括：（）

  A . 能力展示 B . 解决方案 C . 启发引导 D . 直接推销 E . 问题诊断

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• 对创业组织高管团队的约束，主要通过严格企业内部制度、运用法律武器，来防止高管团队做出有损创业企业的行为。（ ）。

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• SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程()。

  A.能力展示 B.客户推荐 C.问题诊断 D.解决方案

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• 企业可以运用（）来开发战略地图，让员工主动的参与公司战略地图的开发。B

  A．SWOT分析 B．众筹法 C．五问法 D．PEST分析

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• 凸轮机构类型通常按凸轮形状和主动件运动方式，以及主动件的结构型式等来分类。（)

  是 否

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