CRM既是一种概念，也是一套管理软件和技术。

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• 庄子所谓的“道”既是一种境界，也是一种功夫。

  A . 正确 B . 错误

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• 教育既是一种文化活动，也是一种（）。

  A . 政治历程 B . 建设历程 C . 文化历程 D . 经济历程

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• 客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户()为中心的企业管理理论。

  A . 价值 B . 忠诚 C . 创利 D . 满意度

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• 热喷涂工艺既是一种（）工艺，也是一种（）工艺。

  A . 热加工/修复 B . 强化/修复 C . 热加工/强化 D . 修复/热加工

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• CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。（）

  A . 正确 B . 错误

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• 战略人力资源规划既是一个过程，同时也是一套人力资源规划的方法论系统。

  A . 正确 B . 错误

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• 督查既是一种手段，也是一种目的。

  A . 正确 B . 错误

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• 饮食既是一种摄取营养素的物质活动，也是一种讲究审美和情趣的精神活动。

  A . 正确 B . 错误

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• 网络，既是一种技术也是一种文化，因此其本身便孕育和催生出了很多新的价值观念和道德伦理精神，诸如（）。

  A . A.自由与共享 B . B.互助与奉献 C . C.自主与平等 D . D.开放与兼容

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• 民主既是一种国体，也是一种政体。

  A . 正确 B . 错误

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• 国有农场承包经营既是一种（）形式，也是一种（）形式。

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• （）不仅仅是一种知识表示方法，也是一种流行的软件设计和开发技术。

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• 慎独既是加强职业道德修养行之有效的重要方法，也是一种崇高的职业道德境界，它要求做到自重、自省、自警和（）

  A . A、自恋 B . B、自豪 C . C、自励 D . D、自谦

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• 国际原子能机构提出安全文化时更多的是侧重企业的一种管理方法，也是一套管理理论.

  A . 正确 B . 错误

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• 死亡教育既是一门课程,也是一种体验。

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• 超额预订是把双刃剑，它既是一种增收的方法，也是一种冒险，超额的数量和幅度是最难于掌握的。

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• 保险既是一种经济制度，也是一种法律关系。

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• 借贷资本既是资本商品，也是一种所有权资本和财产资本。

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• 创业既是一种精神，也是一种理念，更是一种()

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• 安全活动的进行需要经济和科学技术等资源的支持，安全活动既是一种()(为生命与健康安全为目的)，也是一种()(以保障经济生产和社会发展为目的)。

  A．生产活动 B．经营活动 C．消费活动 D．投资活动

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• “慎独”既是一种（)，也是（)所要达到的一种崇高境界。“慎独”强调道德主体（)的作用，是一种“（)”自律，是道德主体的“（)”和自觉自愿地“（)”与“（)”。

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• 5、资源教室既是一个物理概念，也是一种教育形式。

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