外客账协议用户来连锁店消费后，前厅经理应核对客人签字和预留签字是否一致。

相似题目

• 若以现金方式退还客人银行卡消费，应请客人在账单上签字确认其收到的退还现金金额，账单由前厅经理签字后交财务作为退款凭证存档。

  A . 正确 B . 错误

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• 客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。

  A . 正确 B . 错误

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• 连锁店财务在收到客户签字确认的转外客帐的同意转帐单后，待该客户单位付款时一并入账

  A . 正确 B . 错误

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• 转账单经连锁店前厅经理或餐厅经理审核并签字确认后，交连锁店财务记账；服务中心应保管好转账单的客户联，便于跟客户对账、收款。

  A . 正确 B . 错误

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• 每日早餐结束后，前厅经理需检查服务中心制作好的早餐报表，审核签字后将报表交给（）。

  A . 驻店会计 B . 服务中心接待员 C . 餐厅收银员

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• 如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。

  A . A、入住登记表 B . B、护照 C . C、工作证 D . D、住房卡

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• 遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。

  A . 正确 B . 错误

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• 对于VIP客人委托代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录，立即上报前厅经理，并在（）上注明及签名。

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• 连锁店应与客户先签订《信用消费协议》后才能确定客户的信用额度和信用期限

  A . 正确 B . 错误

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• 若客户违反协议规定的，前厅经理应及时向店经理报告，经批准后向客户发出“信用消费协议终止通知书”。

  A . 正确 B . 错误

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• 大厨餐厅转外客帐操作需由服务员填写同意转账单，由（）签字确认，经前厅经理签字后交财务。

  A . 外客帐指定权限人 B . 协议客户 C . 前厅经理 D . 餐厅经理

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• 在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。

  A . 姓名 B . 联系电话 C . 房型 D . 房号

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• 在与客户签订外客账协议之前，由连锁店驻店会计负责调查客户的资信情况，并作书面报告给连锁店店经理。

  A . 正确 B . 错误

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• 外客账协议客户来门店消费，如签字与预留签字不一致，前台可以签字不符为由不予转账。

  A . 正确 B . 错误

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• 星连心茶餐厅转外客帐操作需由服务员填写（），由协议客户指定权限人签字确认，经前厅经理签字后交财务。

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• （）收寄部门应在电子化支局系统里，统计每个用户欠费发生额、欠费余额和预收款余额情况，并与会计总账进行核对，核对一致后双方共同签字确认。

  A . 每周周末日 B . 每月月末日 C . 每季度末 D . 每年年末日

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• 连锁店一旦发生突然停电事故，总经理或当班前厅经理应在（）负责全面应急指挥，防止发生重大事故。

  A . 配电间 B . 办公室 C . 服务中心

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• 前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。

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• 药品零售连锁门店在接收企业配送中心药品配送时，验收人员应按送货凭证对照实物，进行核对并签字。送货凭证应保存（）

  A . 至少二年 B . 至少三年 C . 至超过药品有效期一年，但不得少于二年 D . 至超过药品有效期一年，但不得少于三年

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• 客人在大厨餐厅退菜结账明细单应由餐厅经理注明（）并签字后交店经理审核签字

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• 客用钥匙丢失了，应马上检查丢失原因，采取必要的措施及时处理以保证客人的生命财产安全。客房经理应亲自查找，并报告前厅经理，更改IC卡密码，修改电脑程序，并督促服务员，细细回忆，做好记录。

  A . 正确 B . 错误

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• 连锁店店经理外客账赊账信用限额权限为（）元以下。

  A . 10万 B . 5万 C . 2万

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• 外客账协议签定后，合作单位一般应保留（）份。

  A . 1 B . 2 C . 3

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• 连锁店店经理外客账信用期限为（）个月内。

  A . 1 B . 2 C . 3 D . 4

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