一个掌上营业厅业务需求需经过哪些操作环节？

相似题目

• 营业厅无纸化业务操作中，在客户确认环节，签名须业务办理本人签字，不允许其他客户代签。代办业务代办人须签代办人姓名。过户业务须双方签字。

  A . 正确 B . 错误

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• 掌上营业厅业务流程优化的原则是什么？

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• 掌上营业厅针对自有业务功能的开通与取消是否要求“二次确认”（）

  A . 有要求； B . 无要求；

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• 营业部门（柜台）负责银行承兑汇票业务具体操作，包括银行承兑汇票等操作环节的工作（）

  A . 会计核算 B . 查询查复 C . 挂失止付 D . 票据鉴别

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• 信贷审批业务网上作业操作分为受理、调查、审查、（）等环节。具体业务是否必须经过某一环节操作，应根据信贷业务的规章制度确定。

  A . A、审查 B . B、审议（合议） C . C、审批（核） D . D、通知下达

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• 掌上营业厅（WAP）可以办理的业务有（）。

  A . 七彩铃音 B . 漏电提醒 C . 手机报 D . 号百小秘书

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• 可在掌上营业厅办理的手机报包括哪些？（）

  A . 新闻早晚报； B . 3娱乐快报； C . 体坛周报； D . 掌握生活；

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• 掌上营业厅业务测试的终端为？（）

  A . 浏览器； B . 手机； C . 专业浏览器或手机；

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• 下面哪些业务在掌上营业中需要通过服务密码验证？（）

  A . 已用GPRS流量查询； B . 详单查询； C . 国内漫游； D . 呼叫转移；

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• 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（）

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• 掌上营业厅“积分服务”包括哪些服务（）。

  A . 积分查询； B . 积分兑换话费； C . 积分兑换电子折扣券； D . 积分兑换充值卡；

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• 营业厅无纸化业务操作客户证件上传环节：营业员上传相应的证件信息到CRM系统，产权类业务只需将身份证正面上传，反面可以不上传。

  A . 正确 B . 错误

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• 下面哪些业务与掌上营业有较强的相关性？（）

  A . 139邮箱； B . 无线音乐； C . 手机电视； D . 来电显示；

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• 集团客户服务规范中要求，掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于（）%；业务办理系统成功率必须大于（）%

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• 24小时自助终端业务需求的包括哪些操作环节？

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• 在CTAIS系统中，文书审批流转需依次经过哪几个操作环节？

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• 掌上营业厅可以办理以下哪些业务（）

  A . 话费余额查询 B . 号码归属地查询 C . 积分查询 D . 密码修改

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• 客户可通过WAP上网的方式访问掌上营业厅，可24小时查询话费、办理业务。

  A . 正确 B . 错误

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• 使用掌上营业厅需具备什么条件？

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• 橙分期售后环节，营业员需做哪些？（)。

  A．每月8日-10日为橙分期自动代扣日，营业员需在9日前外呼或微信联系用户提醒及时还款 B．用户对于还款、回访电话、违约后果等问题的咨询，营业员需给予准确的回答 C．逾期将会影响用户的央行征信，营业员需积极开展催缴工作 D．以上都不是

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• 掌上（短信/WAP）营业厅服务业务办理、话费查询响应时限是（）

  A．≤10s B．≤20s C．≤30s D．≤1分钟

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• 营业税以经营活动的营业收入为计税依据，在流转环节征税。凡经过一个流转环节，取得一次营业收入就征一道税。由于我国现行营业税应税项目，流转环节少，所以其重复征税的缺陷并不十分突出。（)

  是 否

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• 因工作需要而提取业务档案时，档案提取人在将《业务档案查阅审批单》交于档案管理员前一环节需经过__批签（）

  A．总经理 B．提取者档案者个人 C．部门领导 D．分管领导 此题为多项选择题。

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• 橙分期销售环节，营业员需告知用户哪些？（)

  A．用户必须下载翼支付、并确保翼支付账户中预存足够金额，确保首月不逾期 B．异网用户或办理新卡的用户，必须辅导用户换号，确保每月返还红包成功并还款 C．用户需留意自己的橙分期账单及催款短信，确保每月及时还款(包括自动代扣及主动还款)，不要造成账单逾期，将会影响用户的征信 D．橙分期用户的翼支付账户在未还清分期之前，不得解绑、注销和过户

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