公众对企业的不满情绪、反对意见,迫切要求,是构成公共关系危机的前兆。()
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假如你是一家企业的经理,发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色,经调查,发现员工没有不满情绪,但对工作并不满意。为此,你认为可以采取的措施是()。
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公共危机发生之后,网民经常会在网络上发表对事件的看法,同时凭个人经验进行主观判断,甚至会存在一些人借危机事件表达对社会或者政府的不满,使网络舆论呈现复杂化。政府作为危机管理机构,在网络舆论出现不当情况时,应当适当加以引导。这种引导,不是人为控制人们情绪的宣泄和意见的发表,而是让更多的意见参与进来,特别是使一些专业人士参与其中,使整个舆论能相对保持理性。关于这段文字,以下理解准确的是()。
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在处理员工不满情绪时,在()的情况下,可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
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某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大,认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此,不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪,有些居民还公开表示抗议,针对这种情况,该社区的社会工作者应当做的是()。
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若这些企业与卷烟零售客户之间的要求出现了冲突和矛盾,他们往往会感到(),并因此引发紧张、焦虑甚至产生不满情绪,从而陷入角色矛盾之中。
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群众对领导的不满,不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳,而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距,因此,如果竞选一个大企业的领导,竞选者竞选演说中一味许愿,是一种不聪明的做法。 从上述论述中可以推出以下结论()。 Ⅰ.群众的期望值足够低,领导即使胡作非为,群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色,群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ.由于群众的期望值高,尽管领导的工作成绩优秀,群众的不满情绪仍可能存在。
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“列宁几乎是孤身一人号召立即进行第二次革命。然而时间证明他是正确的,因为战争持续的越久,公众的不满情绪就越大,他的要求也越得人心。那些在四月份似乎是稀奇古怪的口号,半年后听起来就完全合理了。”“那些稀奇古怪的口号”指的是()
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1798年美国政府通过了旨在压制国内反对情绪和意见的法案包括()
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通过社会公众的意见和态度对越轨犯罪行为进行强烈的批评、指斥和反对的一种制裁性活动是()
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公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。()
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顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。顺意公众是对组织持反对态度的公众群体。
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应急组织是为保障城市公共安全,有效预防和应对突发公共事件,避免、减少和减缓突发公共事件造成的危害,消除其对社会产生的负面影响,以城市政府为核心,其他社会组织和公众共同参与而构成的有机整体。
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公共关系危机的前兆包括公众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。
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某城市社区居民对即将在本社区建设焚烧厂意见很大,认为垃圾焚烧会污染社会空气。因此,不少居民通过社区网上论坛表达不满情绪,有些居民还公开表示抗议,针对这种情况,该社区的社会工作者应当做的是()。
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通信企业面临的如辐射问题,消费者利益申诉问题等危机时,必须采取公众策略,以消除公众对企业的不满,通信企业危机公关的公众策略可以概括为4S,其相应的含义如表5-4所示
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群众对领导的不满,不仅仅产生于领导的作为和业绩不佳,而且很大程度上是由于对领导的期望与实际表现之间的差距。因此,如果竞选一个大企业的领导,竞选者在竞选演说中一味许愿,是一种不聪明的做法。 从以上议论可以推出以下()结论。 1.群众的期望值足够低,领导即使胡作非为,群众也不会产生不满情绪。 Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色,群众就不会产生不满情绪。 Ⅲ.由于群众的期望值高,尽管领导的工作成绩优秀,群众的不满情绪仍可能存在。
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企业为了解员工对高度专业化的不满情绪,有时也可在允许的范围内,实施以()为目标的岗位轮换。
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公共危机发生之后,网民经常会在网络上发表对事件的看法,同时凭借个人经验进行主观判断,甚至会存在一些人借危机事件表达对社会或者政府的不满,使网络舆论呈现复杂化。政府作为危机管理机构,在网络舆论出现不当情况时,应适当加以引导。这种引导,不是人为控制人们情绪的宣泄和意见的发表,而是让更多的意见参与进来,特别是使一些专业人士参与其中,使整个舆论能相对保持理性。关于这段文字,以下理解准确的是()。
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假如你是一家企业的经理,发现近来企业的各项工作开展都没有创业阶段时的有声有色,经调查发现员工没有不满情绪,但对工作的满意度并不高,为此,你认为可以采取以下哪项措施?
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辩论是现代社会最受欢迎的达成共识的途径,“真理越辩越明”。但如果辩论双方心怀强烈的爱憎情感,往往就会听不进对方的意见,反而沿着偏见的道路越走越远,这时双方的辩论就不是在追求真理,而是在千方百计地保护自己的私利。在公共政策的辩论中,有效避免双方越说越僵的机制就是(),如果公众能以理性、客观和冷静的第三方身份来进行仲裁,而不是以情绪化的狂热偏袒一方,将有可能使公共政策的决策更加接近所辩论的事务的事理。舆论对辩论双方明晰、细化和修正自己的方案是一种积极的“压力”,谁在争论中出口伤人或刻意隐瞒,不管他说得多么头头是道,都已经先在公众的眼里成了不值得尊敬和信任的人。填入括号内不恰当的是()。
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辩论是现代社会最受欢迎的达成共识的途径,“真理越辩越明”。但如果辩论双方心怀强烈的爱憎情感,往往就会听不进对方的意见,反而沿着偏见的道路越走越远,这时双方的辩论就不是在追求真理,而是在千方百计地保护自己的私利。在公共政策的辩论中,有效避免双方越说越僵的机制就是(),如果公众能以理性、客观和冷静的第三方身份来进行仲裁,而不是以情绪化的狂热偏袒一方,将有可能使公共政策的决策更加接近所辩论的事务的事理。舆论对辩论双方明晰、细化和修正自己的方案是一种积极的“压力”,谁在争论中出口伤人或刻意隐瞒,不管他说得多么头头是道,都已经先在公众的眼里成了不值得尊敬和信任的人。
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来自团队的不满情绪要及时处理,否则会严重影响工作的各个方面。消除员工不满情绪的方法有很多,正确的做法是()。①倾听员工的诉说;②对情况进行解释并澄清误解;③集中精力建立团队融洽的关系;④驳回员工提出的任何意见。
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对领导的不满,不仅仅产生于领导的作为和业绩,而且很大程度上是由于对领导的期望值与实际表现之间的差距,因此,如果竞选一个大企业的领导,竟选者在竟选演说中一味许愿是一种不聪明的做法。从以上议论可以推出以下哪项结论()Ⅰ.只要群众的期望值足够低,领导即使胡作非为,群众也不会产生不满情绪Ⅱ.只要领导的作为和业绩出色,群众就不会产生不满情绪Ⅲ由于群众的期望值高,尽管领导的工作成绩优秀,群众的不满情绪仍可能存
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公共舆论是各种社会意见的集合,在不同意见表象的背后都有着其内在的理性认知逻辑。再简单的意见内容都会有其“道理”的存在,并非只是人们情绪化的反映,情绪往往是伴随一定的认知逻辑出现的。就政府形象舆论而言,影响人们对政府评价的意见,除了个体的利益诉求和直接体验外,在很大的程度上是基于人们对社会的基本认知态度和价值选择,这就构成了人们对政府形象认知的基础逻辑。当人们从自身的认知逻辑出发,能够对政府的行政作
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