CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。
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CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
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寻找目标客户通常包括四个步骤，其中第一步就是获取客户信息，而获取客户信息可以通过各种方式和渠道，尽可能多地获取目标客户的信息，包括（）。
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在与重要客户进行沟通时，有时需通过组建访谈小组来完成。以下说法不正确的是（）？
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（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
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（）在内部业务流程方面的优势在于它既重视改善现有流程，也要求确立全新的流程，并且通过内部经营流程将企业的学习与成长、客户价值与财务目标联系起来。
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开办网上银行业务的机构要做好负面舆情和客户投诉处理工作。要通过多种渠道做好对外宣传，对网络及报刊等主要媒体进行舆情监测，但不需要主动与媒体等有关部门沟通、解释。
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沟通过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的传播过程，及接收者对发送者的信息做出反应的反馈过程。
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通过（）的方式进行沟通，可以对所有目标客户做一个总体的产品介绍，效率（），成本（）。
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（）就是商业银行客户经理为了保持与目标客户建立的良好合作关系，通过采取各种措施对目标客户进行全程跟踪维护，以获得双方合作基础上的最大利益。
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工作生活质量（QualityofWorkandLife），是指组织中所有人员，通过与组织目标相适应的公开的交流渠道，有权影响决策改善自己的工作，进而导致人们更多的参与感、更高的工作满意感和更少的精神压力。
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许多企业通过内部网发送项目政策和程序或者通过电子邮件给风险管理人员发送警报。通过使用技术平台，允许企业进一步提高其沟通、合作和连接的能力，从而实现整体目标并进一步改善结果。属于建立风险管理文化的（ ）好处。
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CRM为降低运营成本，提高企业销售收入应通过的方式有不断改善（）。
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所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
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设定一定的话术，并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过（）方式开发客户。
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企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
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乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
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通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
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CRM的目标是通过各种管理手段尽量延长客户（ ）的时间。
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与客户通过线上渠道沟通，应做到（）
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物业管家的最核心的工作任务就是通过沟通，向沟通对象传递信息，并在一定时间内与业主达成共识，完成预定工作目标。
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服务营销：客服代表通过（）沟通技巧及描述方式向目标客户介绍目前通过多种方式（包括电话、短信、网络等）能够提供的各项服务,提高客户信赖度
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实现客户服务目标的途径，就是通过（），为客户提供满意的产品和服务，满足客户个性化的需求，在与客户的良好互动关系中培养客户信任
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商业银行应当通过合法渠道和方式获取目标客户数据，开展贷款营销，并且要充分评估目标客户的各项指标，其中不包括（）
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大众汽车通过参加汽车展销会来创造与客户面对面地沟通机会,寻找目标客户。这种寻 找目标客户的方法是（）
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