从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力，正确、妥善地应对投诉的重要意义是()。
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从事药学服务应具备的素质包括（）
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药学服务要求药师应（）
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属于提升执业药师药学服务能力的执业药师群体层面措施有（）。
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从事药学服务的药师必须具备的能力要求是（）
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从事药学服务的药师必须具备的专业技能是（）
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从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
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(1).（）应具有药士（含药士和中药士）以上的技术职称。(2).（）高中(含)以上文化程度。如为初中文化程度，须具有5年以上从事药品经营工作的经历。(3).（）药师(含药师和中药师)以上技术职称，或者具有中专(含)以上药学或相关专业的学历。(4).（）应具有药师（含药师和中药师）以上的技术职称。
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在药店从事执业活动的执业药师，应遵循药学职业道德规范包括（）
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咨询师要完成任务，必须具备较好的能力，这种能力主要来自哪些方面？（）
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从事药学服务的药师的能力要求是（）
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下面关于药师进行药学服务的具体工作的介绍正确的是（）
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服务人员应着装整洁，举止文明、用语规范、熟悉业务、遵守职业道德、有较好的沟通能力及服务技巧，宜使用（）。
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从事药学服务的药师应对投诉的类型一般包括（）
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从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
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药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）。
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除熟练掌握药学专业基础知识与技能之外，从事药学服务的药师应具备的素质是（）
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从事药学服务的药师应具备较好的投诉应对能力。正确妥善地应对投诉的重要意义是（）
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执业药师规定着装，统一佩戴胸卡，不得在执业场所以外从事经营性药品零售业务及药学服务，体现了（）
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从事药品生产、经营、使用和其他需要提供药学服务的单位，应当（)配备相应的执业药师。
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药师应对提供的药学服务负责，至少应承担三方面的责任：1）（）的用药问题发生
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在医疗机构从事临床药学服务的药师的特定称谓是（）
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在药品生产、流通和使用环节，配备执业药师进行质量监管和从事药学服务，对（)具有特殊重要的意义
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从事药学服务应具备的素质包括从事药学服务应具备的素质包括（）
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