当客户因为因所带证件不齐全无法办理业务而发火时（）
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特殊情况主要是指客户办理过户、补卡或退押金等业务时由于携带手续不全而无法正常办理时，营业厅如何处理，让客户满意。（）
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对于身份证件号码不存在、身份证件号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的如无法出示其它真实有效证件或申请办理单位银行结算账户等金额较大、风险程度较高等业务时，银行机构应为客户出具（）。
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在进行联网核查时，当联网核查结果不一致但无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，可拒绝为客户办理业务。
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在办理个人账户开户业务时，柜员联网核查不一致时，可不要求客户提供相关辅助证件，而继续为客户办理开户业务.
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对于联网核查结果属于身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或无法准确判断证件真伪的，营业机构可要求客户出示相关个人的（）等属于真实证件的，银行留存其复印件，并详细登记客户联系方式，可以继续办理业务。
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当银行无法取得与客户的联系时，客户自然也无法请求银行为其办理业务。
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营业网点办理规定业务而进行联网核查时，若相关个人的姓名、身份证号码、照片中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的身份证为虚假证件，经办人员应（）。
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当客户在柜台办理业务时发火，正确处理方式是（）
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由于银行通讯线路或计算机发生故障，持卡人急需取款而无法联机刷卡取款时，可凭财富卡和本人身份证件办理应急付款业务，指定网点采用手工处理方式办理应急付款业务最高限额不超过（）。
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密码锁定后，在未解锁情况下无法办理业务，解除锁定需客户本人带证件在（）网点办理。
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为客户办理支付结算业务进行联网核查时，若姓名、身份证号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为假证件的应（）。
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客户办理补卡业务可凭有效证件至营业厅办理，凭服务密码无法办理。（）
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当联网核查系统发生故障，营业网点办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的，可要求客户出示下列（）证件用以佐证。
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对于个人大额资金汇划和大额取现等风险较大的业务，遇客户身份信息核查结果为反馈照片不相符的，且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件的，原则上应暂停办理。如因特殊情况需进一步办理业务的，必须经（）审核同意并签字后，方可办理。
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客户办理对私业务时，所持一代居民身份证存在疑义信息，且无法当场提供有效证件辅佐，营业网点应（）
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当个人的核查信息中一项或多项核对不一致时，如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，或经过进一步核实属虚假证件的，应立即停止办理相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系。（)
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当个人客户的姓名、身份证件号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，各营业网点可继续为该客户办理业务，并将核查结果明确告知客户（）
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个人客户信息变更时，对于无法提供辅助证件或提供辅助证件后仍无法确认客户身份的，分行可以拒绝为其办理业务（）
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银行机构在办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名.公民身份号码.照片和签发机关中一项或多项不一致且无法确切判断客户出示的居民身份证件为虚假证件，对于客户申请办理单位银行结算账户业务的，银行机构应暂停为该客户办理业务（）
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客服经理在办理个人客户信息查询、变更业务时，必须核验客户有效身份证件及其他证明材料。当客户证件为居民身份证时，应核实客户身份证信息的（）
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办理规定业务而进行联网核查时，若个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致且能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件，应拒绝为该客户办理相关业务（）
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当办理涉及监管投诉案件的协议退保业务时，发现客户的证件已过期且一直未更新，要求客户先办理保全变更，但客户坚持不配合，考虑投诉客户，可以特殊申请放开系统对有效期的锁控以快速办理协议退保业务。()此题为判断题(对，错)。
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自客户证件到期（）且客户无法提供合理理由无法更新的，可中止为客户办理业务
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补卡业务受理单的备注栏上应注明，如因客户办理业务时提供的身份证件不真实而产生争议的，我公司有权对号码进行重新处置。（）
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