下列哪些属于办税服务厅突发事件（）。

相似题目

• 下列不属于办税服务厅人员服务能力要求的是（）。

  A . 有较强的学习能力，熟悉与所从事岗位相对应的税收法律、法规和相关税收政策 B . 能熟练使用计算机等现代化办公设备，掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用 C . 语言文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，掌握一定的沟通技巧，具备相应的协调能力 D . 为纳税人准确谋划税收，充分运用合理避税、达到纳税人利润最大化的能力

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• 下列项目属于办税服务厅规范化建设范围的有（）。

  A . 办税环境建设规范 B . 窗口人员行为规范 C . 涉税事项服务规范 D . 办税服务厅考评规范

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• 归纳这些年来办税服务厅的突发事件，大致可以分为（）和其他类。

  A . 办税秩序类 B . 系统故障类 C . 纳税人上访类 D . 政策宣传类 E . 办税服务类

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• 下列项目不属于办税服务厅岗位牌内容的是（）。

  A . 工号 B . 爱好 C . 职务 D . 邮编

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• 下列属于办税服务厅特色服务的是（）。

  A . 预约服务 B . 提醒服务 C . 服务承诺 D . “二次优先”服务

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• 下列关于办税服务厅属于正确接待规范的有（）。

  A . 对纳税人提出的问题认真倾听，按“首问责任制”要求办理或有效指引 B . 工作电话铃响后要尽快接听，记录重要内容，不可先行或强行挂断电话 C . 临时关闭服务窗口时，应摆放“暂停服务”标识牌 D . 对纳税人提出的问题进行记录，告知办理地点即可

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• 办税服务厅的突发事件有哪些类型（）。

  A . 征纳双方发生争执 B . 办税服务厅排队拥挤 C . 信息网络不畅、设备故障 D . 明查暗访 E . 突发安全事件

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• 下列属于办税服务厅的总体要求的有（）。

  A . 统一布局要求 B . 统一窗口设置 C . 统一标识管理 D . 统一信息公开

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• 下列属于办税服务厅服务设施要求设置的设施是（）。

  A . 排队叫号系统 B . 电子显示屏 C . 视频监控系统 D . 自助办税设备

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• 办税服务厅突发事件应急处置原则为以人为本、预防为主、果断处置、分级负责。

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅突发事件可分为办税秩序类、系统故障类、公共安全类、其他类。

  A . 正确 B . 错误

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• 办税服务厅发生的各类突发事件以及涉税纠纷，应按照（）的原则处理，迅速排除问题、化解纠纷。

  A . 谁管理谁负责 B . 立即追究当事人责任 C . 及时向领导请示报告 D . 迅速响应、采取措施、及时上报

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• 各级税务机关应建立（），运用信息化手段，加强办税服务厅突发事件风险排查，实现办税服务厅动态监控。

  A . 监控分析机制 B . 分析预警机制 C . 责任落实机制 D . 联席会议机制

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• 下列哪项属于办税服务厅服务设施基本规范中要求设置的（）。

  A . 排队叫号系统 B . 视频监控系统 C . 公告栏 D . 自助办税设备

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• 下列不属于办税服务风险危害的是（）

  A . 税款流失 B . 财产受损 C . 思想认识局限 D . 刑事责任

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• 办税服务厅突发事件应急处置原则（）。

  A . 以人为本 B . 预防为主 C . 及时汇报 D . 果断处置

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• 办税服务厅突发事件可分为办税秩序、系统故障、自然灾害三大类。

  A . 正确 B . 错误

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• 下列各项工作事项中，属于办税服务厅申报纳税窗口受理或办理的有（）。

  A . 税务登记事项 B . 征收税款、滞纳金和罚款 C . 减、免、退税申请和延期申报、延期缴纳税款申请 D . 采集、审核和处理有关涉税数据

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• 下列属于办税服务厅职责的是（）。

  A . 办理纳税申报、认证、税款征收等事项 B . 涉税文书审批，办理备案事项 C . 开展纳税咨询，提供办税辅导 D . 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项

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• 办税服务厅应急工作领导小组，统一负责（）突发事件的处置。

  A . 指挥 B . 控制 C . 协调 D . 报告

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• 下列属于办税服务厅综合服务类窗口受理的事项有（）。

  A . 纳税人开业、变更、停业、复业、注销登记等登记类业务 B . 社保费等缴费事项登记 C . 纳税人涉税文书的申请、传递 D . 延期申报及延期缴纳税款

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• 下列说法不属于办税服务厅风险处置原则的是（）。

  A . 及时公正 B . 依法依规 C . 重在预防 D . 惩防并举

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• 办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。

  A . 税务局局长 B . 税务所所长 C . 第一知情人 D . 办税服务厅负责人

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• 办税服务厅突发事件应急处置原则是：以人为本、预防为主、果断处置。（）

  正确 错误

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