办税服务厅发生的各类突发事件以及涉税纠纷，应按照（）的原则处理，迅速排除问题、化解纠纷。

相似题目

• 所有的涉税事项统一由办税服务厅窗口受理，实行（）。

  A . 一次性申请 B . 一次性告知 C . 一站式受理 D . 一批次办结

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• 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，应告知纳税人办理涉税事项的程序。

  A . 正确 B . 错误

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• 纳税人、扣缴义务人向税务机关申请办理的各类涉税事项，除法律法规另有规定的以外，由办税服务厅统一受理。

  A . 正确 B . 错误

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• 以下涉税事项的办理，办税服务厅不提供提示提醒服务的是（）。

  A . 增值税事后备案类优惠办理 B . 消费税事后备案类优惠办理 C . 营业税事后备案类优惠办理 D . 车辆购置税事后备案类优惠办理

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• 办税服务厅服务窗口设置升级规范中通过（）窗口统一办理各类涉税事项。

  A . 发票管理 B . 申报纳税 C . 绿色通道 D . 综合服务

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• 纳税人办理增值税发票核定调整涉税事项时，以下（）纳税人需要调整增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照纳税人需要即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。

  A . 纳税信用等级评定为A类的纳税人。 B . 纳税信用等级评定为B类的纳税人。 C . 市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。 D . 纳税信用等级评定为C类的纳税人。 E . 县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。

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• 纳税人涉税事项业务资料统一由办税服务厅留存。

  A . 正确 B . 错误

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• 因网络升级、突发停电或征管系统故障等原因，导致纳税人在办税服务厅不能正常办理涉税事项时，正确的处理是（）。

  A . 在办税服务厅及时张贴公告，做好宣传解释 B . 值班领导或负责人应及时将情况上报应急工作领导小组，联系信息技术人员尽快查明原因，排除故障 C . 短时间内不能解决故障的，及时报告，按规定程序启动业务应急预案 D . 对不必即时处理的涉税事项，办税人员应与纳税人约定好时间，待故障修复后及时通知纳税人 E . 故障排除，系统恢复运行后，通过网络、媒体、电话等方式及时向纳税人进行公告

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• 办税服务厅应在向社会公开承诺的服务时限内办结涉税事项，这体现了以下哪个服务制度（）。

  A . 一次性告知 B . 一站式服务 C . 限时服务 D . 预约服务

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• 办税服务厅综合服务岗应负责对纳税人涉税资料进行（）

  A . 完整性审核 B . 实地调查 C . 调帐比对 D . 审核批准

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• 按照一次性告知的要求，对不能办理的涉税事项，办税人员应按以下原则办理（）。

  A . 因手续、资料不完备或不符合规定程序等须退回补办的，应一次性告知需补办的所有事项 B . 对不符合法律、法规、政策规定而不能办理的涉税事项，应告知其相应的法律法规或政策依据 C . 对有关法律法规和其他规范性文件规定不了解的，应及时咨询、了解或请示，得到答复后及时告知纳税人 D . 纳税人提供的申请材料存在错误要求纳税人改正后再重新申请

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• 办税服务厅应当提供导税服务，引导纳税人到相关的服务区域或窗口办理各类涉税事项；辅导纳税人填写涉税表格、预审办理资料、使用自助办税设施，解答纳税人办税咨询。以下说法哪个是正确的（）。

  A . 县级以上标准化办税服务厅可以设置导税岗 B . 导税岗人员可以一人多岗 C . 非县级、非标准化的办税服务厅均不设置导税岗 D . 县级以上标准化办税服务厅必须设置导税岗

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• 纳税人办理增值税发票核定事项时，以下（）纳税人可一次领取不超过3个月的增值税发票用量，手续齐全的，办税服务厅按照即时办理。上述纳税人2年内有涉税违法行为、移交司法机关处理记录，或者正在接受税务机关立案稽查的，不适用本项即时办理规定。

  A . 纳税信用等级评定为A类的纳税人； B . 纳税信用等级评定为B类的纳税人； C . 纳税信用等级评定为C类的纳税人； D . 市国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人； E . 县级国税局确定的纳税信用好、税收风险等级低的其他类型纳税人。

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• “一站式”服务是指纳税人在办税服务厅内一次性完成所有涉税事项，包括（），将纳税人到地税机关办理的各种涉税事项在办税服务厅内办结。

  A . 设置全功能窗口 B . 为纳税人综合办理税务登记、申报征收、领购 C . 开展纳税检查 D . 缴销各类发票、涉税文书受理、纳税咨询

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• 有条件的地方，纳税人可以自行选择办税服务厅办理涉税事项。

  A . 正确 B . 错误

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• 对一切可能发生在办税服务厅的突发事件都必须做到防患于未然，把（）的发生放在首要位置。

  A . 预防突发事件 B . 减少突发事件 C . 不发生突发事件 D . 预防和减少突发事件

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• 办税服务岗工作人员负责办理纳税人各类涉税事项，以下关于办税服务岗人员应当履行的岗位职责，哪项正确（）。

  A . 涉税业务办理 B . 做好提醒服务 C . 提供咨询辅导服务 D . 提供延时服务 E . 受理纳税人投诉及意见建议 F . 突发事件的应急处置 G . 针对税收违法行为实施一般处罚 H . 收集整理纳税人的投诉记录 I . 办理其他相关涉税事项

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• 办税服务厅的主要职责是（）开展纳税咨询，提供办税辅导；公开涉税事项，宣传税收政策；受理涉税审批申请，办理备案事项；办理其他相关事项。

  A . 办理纳税人、扣缴义务人税务登记事项 B . 办理纳税申报、认证、税款征收等事项 C . 办理发票发售、代开、审验、缴销等发票管理事项 D . 实施税务违法的简易处罚

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• 办税服务厅窗口人员对能够当场办结的涉税事项，应按规定当场及时办结；对不能够当场办结的涉税事项，要实行（），按照限时办结制的规定告知纳税人办结期限，并出具《税务文书领取通知单》。

  A . 向下一环节传递 B . 一窗受理 C . 协商 D . 上报有关部门

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• 对实行“一窗式”窗口服务的办税服务厅，设置（）窗口统一办理各类涉税事项。

  A . 申报纳税 B . 绿色通道 C . 综合服务 D . 业务受理

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• 办税服务厅发生严重拥堵时，办税服务厅负责人应及时报告局领导，突发事件发生时，首先发现的税务人员为第一知情人，（）为第一处置人。

  A . 税务局局长 B . 税务所所长 C . 第一知情人 D . 办税服务厅负责人

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• 由于计算机软件、硬件或网络故障等原因导致涉税业务不能正常办理时，办税服务厅负责人应第一时间上报_____，并启动应急预案。

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• 服务窗口设置（基本规范）中规定，办税服务厅一般设置综合服务窗口、发票管理窗口、纳税申报窗口，升级规范中要求税务机关能过综合服务窗口统一办理各类涉税事项，为纳税人提供（）服务

  A．一窗式 B．各类业务办理 C．涉税需求 D．全方位

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• 对于依法可以在办税服务厅内即时办结的涉税事项，税务人员经审核，在符合规定的情况下即时办理。对于不能在办税服务厅内即时办结的涉税事项，限时办结，并告知纳税人办理时限。（)

  是 否

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