大堂经理向客户推介非合法合规的交易所、交易中心等贵金属交易平台。（)

不管引导推介成功与否，大堂经理、现金柜员和非现金柜员都应及时在《已识别优质客户信息记录表》中登记客户相关信息。如果推介不成功，还应向客户提供理财经理名片。

A . 正确 B . 错误

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对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，商业银行可以主动向无相关交易经验或评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品。（）

A . 正确 B . 错误

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客户在自助存款机存款时，发现有不能识别的钞票，向大堂经理寻求帮助，大堂经理最佳的解决方法为（）。

A . 为客户取个排队优先号 B . 为客户取个排队普通号 C . 为客户在柜台换取新钞 D . 让客户在柜台换取新钞

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按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。

A . 2万元 B . 5万元 C . 10万元 D . 任何金额

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对于市场风险较大的投资产品，特别是与衍生交易相关的投资产品，从业人员可以主动向无相关交易经验或经评估不适宜购买该产品的客户推介或销售该产品。()

A . 正确 B . 错误

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（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。

A . A.理财沙龙 B . B.产品说明会 C . C.每日晨会 D . D.大堂经理营销

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对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）

A . 正确 B . 错误

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如客户办理存、取款业务，大堂经理可向客户介绍兴业银行的（）等业务

A . 网上银行、第三方存管 B . 基金、理财、代扣代缴 C . 电话银行、手机银行 D . 信用卡

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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

A . A、亲自办理 B . B、移动柜员 C . C、个人业务顾问 D . D、自助设备

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商业银行应对有推介期、推广期等募集期且非交易型的高风险产品，要求被代理机构设置让客户考虑是否适合做出投资的（）。

A . 犹豫期 B . 确认期 C . 后悔期 D . 承诺期

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（）客户需要大堂经理热情、诚恳、耐心、准确地提供客户所需服务，并根据客户描述，主动客观地向客户推介先进、方便、快捷的金融产品和服务渠道。

A . 服务需求型 B . 抱怨投诉型 C . 产品交易型 D . 学习型

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向客户全面营销、推介银行的产品和服务是商业银行客户经理主要工作职责之一。

A . 正确 B . 错误

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“识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理推介潜在优质客户”是实施核心竞争力项目网点大堂经理的主要岗位职责之一。

A . 正确 B . 错误

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《商业银行外部营销业务指导意见》所称外部营销是指银行在经监管部门批准的固定营业场所以外，由银行外部营销人员向消费者推介个人银行业务或零售银行业务的各类产品和服务的活动，包括：设立临时性摊位或路演地点、租用相对固定场所进行银行产品和服务介绍，外部营销人员上门造访与本银行尚无业务关系的客户等非实际交易性活动，还包括通过电话、互联网等渠道进行的实际销售活动或其他交易行为。（）

A . 正确 B . 错误

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以下哪类“重大事项”发生，营业部需向经纪业务总部交易运营部经理、信息技术中心副总经理及合规与风险管理部合规督导报告（）。

A . 系统故障 B . 交易差错 C . 经纪人违法违规 D . 纠纷诉讼

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客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。（）是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。

A . A、客户证书 B . B、密码信封 C . C、动态口令卡 D . D、电子银行密码

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期货公司会员应当持续开展风险教育，加强客户交易行为的合法合规性管理。（）

A . 正确 B . 错误

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高端客户向大堂经理出示VIP卡，可优先办理业务。