根据《华润置地商业物业服务标准》要求，整理商场周边信息，制作成服务卡片或手册，内容包括但不限于（），发放予租户。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于乔木养护叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，在获知活动信息后，应（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，高空作业违章次数为（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于物料管理叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，地面清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，各物业公司应根据实际情况制订（），用于规范员工行为。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于草花养护叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，洗手间的清洁标准正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户到现场投诉时，应（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于消杀叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下列关于药物管理叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，货梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户报修类（）分钟内处理。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）在客服中心予以明示。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，在装修现场，严禁使用（）等对商场结构有损伤的施工工具。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，回访及时率（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，扶手电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，办公区域清洁标准（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，升降电梯的清洁标准（）。
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根据《华润置地写字楼物业服务标准（2011版）》要求，商场有活动时，应向活动部门了解活动的（），以便安全部门做出相应保障、配合安排。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，下来关于垃圾处理叙述正确的有（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关键岗位的持证率达（）。
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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，（）有专人发放，并有租户的签收记录。