球会的核心业务包括（ ）

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• 球会的更衣柜的出租服务包括（）和（）两种。

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• 球会的核心业务包括（）

  A . A、球童服务、草坪维护、市场销售 B . B、接待服务、球童服务、球具经营 C . C、接待服务、竞技服务、球童服务 D . D、球童服务、草坪维护、球具经营

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• 球会非日常销售收入包括：会籍销售收入、广告位出租收入、（）

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• 球会竞技部的主要职责不包括（）。

  A . 巡场管理 B . 客人预订 C . 出发安排 D . 球童服务

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• 专职营销队伍包括球会专门的销售人员、销售策划人员、（）、客户关系人员等

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• 球会管理者将核心技术和核心业务培育和发展成核心竞争力，包括有效整合的资源优势、市场认可度优势及（）

  A . 客户忠诚度高的优势 B . 持续的质量保证优势 C . 价格优势 D . 高品质管理优势

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• 球会的三个核心业务是球童服务、草坪维护及（）

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• 球会营业收入管理中属于非日常销售收入的包括（）

  A . 餐饮收入 B . 教练费收入 C . 广告位出租收入 D . 娱乐消费收入

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• 高尔夫球会的无形服务产品包括（）和会所服务

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• 球会经营理念包括（）、管理效率理念、经济效益理念

  A . 信誉理念 B . 提高球会生产能力理念 C . 优势资源管理理念 D . 球会经营质量理念

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• 球会的经营定位不包括：（）

  A . A、顾客定位 B . B、产品定位 C . C、市场定位 D . D、服务定位和价格定位

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• 专职营销队伍应包括球会专门销售人员、销售策划人员、（）、客户关系人员等

  A . 会籍管家 B . 产品研发人员 C . 市场调查人员 D . 公关人员

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• 简述高尔夫球会的功能部门具体业务范围。

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• 球会根据球会自身经济实力和外部环境，进行客源市场细分和定位，即球会经营（）

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• 球会经营定位的内部环境包括人力资源、资金、时间、（）、信息

  A . 服务程序和能源 B . 原材料和人文地理环境 C . 设施和市场需求环境 D . 信息和国家政策法规

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• 球会服务标准一般包括：（）

  A . A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性 B . B、主动、热情、周到、大方、特色 C . C、形象、人文素质、道德素质、专业素质 D . D、以上全部都是

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• 企业战略的核心是球会整体、（）、（）的发展。

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• 球会董事会与球会高层管理者之间是（）的关系

  A . 管理与被管理 B . 承包经营 C . 委托代理 D . 决策与执行

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• 球会员工的需求包括个人成长、（）、业务成就及劳动报酬

  A . 人文关怀 B . 工作自主 C . 管理者的肯定 D . 升职与休息权

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• 球会经营质量管理不包括（）

  A . A、员工素质与服务质量管理 B . B、设备、环境氛围与草坪质量管理 C . C、营销能力与信誉管理 D . D、资金与原材料管理

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• 属于球会外包经营的业务是（）

  A . 专卖店经营 B . 草坪养护 C . 球场出租 D . 球童服务

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• 高尔夫球会经营的模式不包括（）

  A . A、会员制球会 B . B、商业性球会 C . C、公众球会 D . D、教学性质球会

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• 球会次要利益相关者包括政府、供应商、（）、（）

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• 球会的日常主要销售收入来源包括：（）

  A . A、果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入 B . B、球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入 C . C、餐厅用餐及饮料销售收入 D . D、会籍销售收入、广告位现租收入、赛事赞助收入 E . E、球童服务收入、教练费收入

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