工业送货服务承诺中，服务行为承诺不包括下列（）.
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货物应于配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货及时率为100%，送货破损率低于0、002%，准确率为（）。
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现代营销理论所提出的产品整体概念中的附加产品包括（）、送货、保证、安装和维修等销售服务。
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下列哪些承诺行为不发生承诺的效力？（）
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商家向买家支付违约金后，该未履行天猫直送时效承诺服务的行为，不再属于《（）》中违背承诺的投诉受理范围。
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商家向买家支付违约金后，该未提供预约安装服务，和/或未按时提供上门安装服务的行为，不再属于《（）》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
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卷烟应于商业企业配送中心服务承诺的工作日内送达（无法抗逆的自然灾害等因素除外），送货准确率应为（）%。
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承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列实践活动，是一种动态的服务过程。
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《阳光财产保险股份有限公司客户服务承诺》中，承保环节服务承诺包括（）
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若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供送货上门服务。
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甲公司对某乙表示“本厂新产品A001型号电池100件，愿以每件400元售与你方，我方送货上门”，下列构成承诺的是（）。
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下列市场行为中，不属于承诺的有()。
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（）是指市场传播行为中所承诺的服务与实际提供的服务之间的差距。
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在客户服务准则中提及的承诺通常包括对（）以及对因特殊原因未能兑现的承诺的弥补措施等。
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收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，但实际不履行或不完全履行的，属于（）行为。
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服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。
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服务时限的承诺包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。此题为判断题(对，错)。
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收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的，属于价格欺诈行为。（）
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混淆行为是指经营者在市场经营活动中，以种种不实手法对自己的商品或服务作虚假表示、说明或承诺，或不当利用他人的智力劳动成果推销自己的商品或服务，使用户或消费者产生误解，扰乱市场秩序、损害同业竞争者的利益或者消费者利益的行为。 根据上述定义，下列不属于混淆行为的是（）。
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医患和谐关系构建与促进要素不包括医学服务承诺。（)
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以下送货服务承诺中属于卷烟送达承诺的是（）
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贝壳平台“真房源假一赔百元”服务承诺内容不包括以下哪一项（）
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（）客户张静咨询经纪人方婷如果购买的住宅有问题，业主又拒不承担责任怎么办；方婷向张静解释说，我司有十四项服务承诺，帮助客户全面把控风险，保障客户权益，则关于我司的十四项服务承诺，方婷的下列介绍中，正确的是
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若因消费者收货地址中的学校、单位或住宅小区不允许送货安装人员入内导致无法送货入户并安装的，卖家需承担未提供送货入户并安装服务的责任。（)
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服务承诺是对服务行为的一种承诺（）
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