下列不属于物业企业与业主、物业使用人的沟通交流内容的是：（）。

相似题目

• 根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有（）。

  A . 审查管理模式 B . 市场营销模式 C . 包租转租模式 D . 出租代理模式 E . 委托管理模式

  查看最佳答案

• 物业使用人在物业管理中的权利义务有业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：()。

  A . 主动上门了解业主 B . 开展丰富多彩的社区文化活动 C . 减免业主的物业管理服务费 D . 有效地处理业主投诉

  查看最佳答案

• 阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，由物业服务企业事先设立服务项目，并将服务内容与质量、收费标准公布的商业服务属于（）的范畴。

  A . A.公共服务 B . 专项服务 C . 特约服务 D . 经营服务

  查看最佳答案

• 下列属于物业管理企业与业主或物业使用人签订合同的是（）。

  A . 清洁承包委托合同 B . 装饰装修管理服务协议 C . 土地使用合同 D . 工程建设合同

  查看最佳答案

• 阳光花园业主委员会在选聘海天物业服务公司提供物业管理服务时，对该公司提交的物业服务合同进行了全面审查，在此过程中涉及了以下问题：在阳光花园与海天物业服务公司签订的物业服务合同内容中，（）是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理与服务。

  A . A.公共服务 B . 专项服务 C . 特约服务 D . 经营服务

  查看最佳答案

• 从物业服务合同的内容来看，物业服务企业与业主约定的物业管理事项的内容有（）。

  A . 物业共同部位和共同设施设备进行维修、养护 B . 物业管理区域内绿化、清洁的维护 C . 为业主提供专项服务业务委托 D . 物业装饰装修管理服务 E . 专项维修资金的代管服务

  查看最佳答案

• 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

  A . 物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B . 在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C . 无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D . 客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

  查看最佳答案

• 下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。

  A . 投诉受理与处理反馈 B . 物业管理相关法规的宣传 C . 物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈 D . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流

  查看最佳答案

• 物业租赁根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业有不同的管理模式，常见的有()。

  A . 包租转租模式 B . 先进业务模式 C . 出租代理模式 D . 经营管理模式 E . 委托管理模式

  查看最佳答案

• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是（）。

  A . 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B . 与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C . 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D . 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

  查看最佳答案

• 物业管理企业加强与业主沟通的途径有哪些？

  查看最佳答案

• 物业使用人在物业管理中的权利义务由业主与物业使用人约定，与物业服务企业无关。

  A . 正确 B . 错误

  查看最佳答案

• 委托服务事项即物业管理企业为业主提供服务的具体内容。下列选项中，不属于物业服务合同中委托服务事项的是（）。

  A . 共用设备设施和附属建筑物的养护和管理 B . 房屋建筑共用部位的维修及养护 C . 车辆停放秩序的管理 D . 小区内及小区周围街道交通秩序的管理

  查看最佳答案

• 在物业管理服务活动中，沟通是一种常见的管理服务行为。下列选项中，不属于物业管理客户沟通内容的是()。

  A．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流 B．与施工单位就后期物业维修保养等问题的沟通交流 C．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流 D．与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流

  查看最佳答案

• 根据业主对物业服务企业委托内容与要求的不同，物业服务企业的管理模式有()模式。

  A．出租代理 B．包租转租 C．审查管理 D．行政管理 E．委托代理

  查看最佳答案

• 在物业管理企业向业主提供的报告中,应首先有一个包括租金清单、空置情况和拖欠或收租损失报告等内容的经营概况介绍,还要向业主提交有关经营情况的分析报告,这是物业管理企业和业主相互沟通的重要方式。()

  A．正确 B．错误

  查看最佳答案

• 某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业服务企业承担前期物业管理。业主于2014年4月开始入住，2014年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业服务企业。业主委员会与乙物业服务企业签订了物业服务合同，合同于2014年6月1日零时生效。请回答下列问题：机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容：（1）新的物业服务企业管理人员进行承

  A．（1）→（2）→（3）→（4） B．（2）→（1）→（3）→（4） C．（4）→（2）→（1）→（3） D．（4）→（1）→（3）→（2）

  查看最佳答案

• 物业管理阶段是指业主大会选聘物业服务企业时,由业主委员会与物业服务企业签订物业服务合同,并由物业服务企业按照合同约定实施物业管理的阶段,其工作内容主要包括（）两个基本环节

  A．公共服务与管理、系统协调 B．公共服务与管理、经营创收 C．专项服务与管理、系统协调 D．专项服务与管理、经营创收

  查看最佳答案

• 物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是()。

  A．物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄 B．在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题 C．无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响 D．客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

  查看最佳答案

• 物业管理客户沟通的内容一般包括与建设单位就早期介入.承接查验.物业移交等问题的沟通交流以及（）及与业主.物业使用的人的沟通交流方面

  A．与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流 B．与政府行政.业务主管部门.辖区街道居委会等在法规监管.行政管理服务方面的沟通交流 C．与市政公用事业单位.专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流 D．与业主就业主委员会成员改选的沟通交流

  查看最佳答案

• 主某是以住宅小区的17层1703的业主，已交付使用6年。因外墙漏水一直未得到修得,所以不满意前期物业管理服务水平.且经物业多次催缴王某仍一直未缴纳物业服务费,因此在和其他业主高量更换掉物业公司。经小王和其他业主沟通,他们按照程序召开了业主大会选聘了新的物业服务企业，新物业入住后，因外墙有脱落风险,所以开始甲请公共维修资金维修外墙。

  1.物业服务合同应该具备的条款有()。 A.服务事项和标准 B.服务的起止时间 C.服务费用收取办法 D.维修资金筹集办法 E.业主大会成立办法 2.关于前期物业与新物业在承接查验时的相关说法，正确的是()。 A.新物业需要把材料一对一核实交给新入驻物业 B.原有物业管理机构向业主大会移交 C.业主大会向新的物业管理机构移交 D.物业的承接查验是物业服务企业承接物业前必不可少的节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要 3.机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:(1)新的物业服务企业管理人员进行承接查验;(2)物业移交;(3)对查验中发现的问题进行处理;(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同，与新的物业服务企业签订合同,正确的定作程序是()。 A.(1)→(2)→(3)→(4) B.(2)→(1)→(3)→(4) C.(4)→(2)→(1)→(3) D.(4)→(1)→(3)→(2) 4.物业因外墙脱落风险，需申请公共维修资金，说法正确的是()。 A.物业日常可用公共维修资金填补经营亏损 B.建筑物及其附属设施设备的维修资金，属于全体业主所有 C.外墙脱落不可申请公共维修资金 D.维修资金的用途，是用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施设备等共有部分的维修、更新和改造

  查看最佳答案

• 物业服务企业可通过以下（）途径加强与业主的沟通。

  A．主动上门了解业主 B．开展丰富多彩的社区文化活动 C．减免业主的物业服务费 D．有效地处理业主投诉 E．定时定期的公布物业服务费用收支账目

  查看最佳答案

• 物业服务收费实行明码标价制度。物业服务企业应当在物业管理区域内的显著位置公示企业名称、服务内容、服务等级、收费项目、计费方式与起始时间、收费标准与依据、举报投诉电话等，接受业主、物业使用人的监督。（）

  是 否

  查看最佳答案