维修工单在客户签字之前，无法向客户说明的问题是（）
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明确客户投诉的目的后，向客户作出合理的解释，提出相应的处理建议，告诉客户，你能为他做什么，征询客户意见，并在客户没有提出要求赔偿之前，提及赔偿问题。
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维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
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客户车辆预检结束后服务顾问应说明初步诊断结果及要采取的方案，分别针对维修所需备件和什么向客户报价。（）
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服务专员在估价单制作完毕并请客户签字确认前，应向客户进行哪些项目的解释与说明？（）
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期货公司接受客户委托为其进行期货交易，与客户签订书面合同之前须事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认。（）
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在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
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维修作业变更如果客户不同意增修，服务顾问应向客户说明可能造成的情况，如果必要需请客户（）；
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证券公司认为客户购买金融产品不适当或者无法判断适当性的，不得向其推介客户主动要求购买的，证券公司应当将判断结论书面告知客户，提示其审慎决策，并由客户签字确认。由客户签字确认的文件名称是？（）
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需求分析的目的是尽可能收集客户意见与车辆状况信息，然后站在客户的立场，向客户提出合理的维修方案，并向客户说明维修给客户与车辆带来的好处。（）
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服务顾问在向客户解释维修项目的时，不仅要解释本次的维修项目，还要解释说明我们所做的（）和（）。
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发现假币时，应先向客户说明并将《假币收缴凭证》交由客户签字确认，再耐心向客户说明假币特征，宣传反假知识。
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客户车辆已经超过保修期，为了安全起见有必要增加修理项目。此时无法与客户取得联系，维修技师可以先修理后再向客户解释，并争取客户的同意。（）
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在客户预约进厂前，服务专员应向客户再次确认维修需求、预约时间，并根据客户需求，对维修费用做一个大致的估价，并向客户说明与解释。（）
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理财师在为客户提供教育保险购买建议时，需向客户说明（）是教育保险无法达成的。
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在制单环节中服务顾问向客户说明维修项目、确定报价和什么。（）
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如果客户说“修车是你们的事，我对怎么修车不感兴趣，给我把车修好就行”。即使如此，服务专员还是需要向客户说明维修内容和修理后的效果。（）
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故障维修必须向客户证明已经解决了问题，对于特殊作业项目（）
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期货公司接受客户委托为其进行期货交易，应当事先向客户出示风险说明书，经客户签字确认后，与客户签订书面合同。()
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对于无法办理的业务，应向客户说明情况，取得客户谅解；对于无法确定的问题，可以回避不再答复客户。
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客户领取印鉴卡未能送回的，由经办柜员（或客户经理）进行催收，本地超过（）个工作日（自领取之日起算），异地超过（）个工作日且确实无法收回的，应由经办柜员（或客户经理）书面说明，经营业主管授权签字后视同注销处理，将说明随当日凭证装订。同时登记《中国建设银行印鉴卡使用情况登记簿》，在“备注”栏注明“客户领用未送回”。
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当客户咨询的问题暂时无法回答时，客服人员应向客户说明，等查询清楚后再回复客户（）
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工作人员接到客户报修时，如判断属客户设备故障的，也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修，但要事先向客户说明该项服务是的（）
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增值产品-优鲜送：优鲜送快件派送时效，一派须当日下午14:00点前派送完毕且录签收，因客户原因无法送达，问题件须在当日下午（）之前上传；二三派当日派送完毕且录签收，若客户原因无法送达，问题件须当日上传
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示范区介绍全面，主动陪同客户参观示范区，如特殊情况无法陪同，需主动向客户说明并致歉，取得客户谅解（）
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- （）的作用是把空气中的灰尘清除掉，以免进入气缸中加剧机件磨损。
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